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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

在对私客户关系管理系统中，客户经理可将管辖客户申请为特殊VIP客户，及在后续的客户营销服务中为客户申请特殊星级，促使其享受建行的高端客户权益。（）

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第1题

在客户关系管理中，我们经常使用的客户管理工具有()

在客户关系管理中，我们经常使用的客户管理工具有（)

A、专家团队

B、客户档案

C、投资理财建议书

D、客户经理知识库

E、OCRM系统

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第2题

对公金融小店依托移动社交媒体网络，以手机版数字化客户关系管理系统(DCRM)为载体，联动对公客户营销管理系统(CMM)，实现对公客户经理可针对主管对公客户逐一开通专属金融小店，自主上架零售产品进行在线营销。()此题为判断题(对，错)。

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第3题

对公客户关系管理系统的功能有（)。

A.建立了包括存款、贷款、或有资产的客户产品统一视图

B.提供单一客户和集群客户违约或关联违约、重大项目或关联重大事项的收集与查询平台

C.为各级行提供客户经理营销业绩统计工具

D.通过仿真终端进行业务操作

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第4题

客户经理可根据主管或协管客户关系办理任一客户的保证金业务。（)

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第5题

客户经理应根据主管或协管客户关系办理自身管户的客户的保证金业务。（)

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第6题

客户关系管理在房地产经纪企业中的功能主要表现在对()的提高和改进。

A.营销管理

B.销售管理

C.客户服务支持管理

D.客户分析

E.市场占有

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第7题

关于现阶段线上贷款出现违约等情况需要司法举证时，相关证明文件的导出方式说法正确的是（)。

A.可由行社业务管理部提交申请，由省联社导出

B.可由客户经理在网贷内管系统中导出

C.可由客户经理在信贷系统中导出

D.可由行社系统管理员在网贷内管系统中导出

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第8题

客户经理可将具有共同特征的客户添加到自定义群组或系统群组中，实现群组中客户的批量服务和维护。对于群组中客户，系统提供短信群发和批量创建联系计划功能（）

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第9题

在与客户建立客户关系后的10个工作日内，反洗钱中心将基于客户经理在客户初次身份识别时收集的信息，对客户开展洗钱风险评估。金融机构客户通过问卷完成客户身份识别后生成的手工评定评级与反洗钱系统生成的风险等级不一致时，应按照“孰低”原则人工维护反洗钱系统中的客户洗钱风险等级。（）此题为判断题(对，错)。

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第10题

区域经理与大客户经理都是销售经理级别，但是区域经理与大客户经理存在着很大区别，客户经理主要是侧重于打造销售团队，管理团队成员，而区域经理则是管理者客户关系，开拓新的大客户。()此题为判断题(对，错)。

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