首页 > 建筑工程类考试> 一级建造师
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

在与客户建立客户关系后的10个工作日内,反洗钱中心将基于客户经理在客户初次身份识别时收集的信息,对客户开展洗钱风险评估。金融机构客户通过问卷完成客户身份识别后生成的手工评定评级与反洗钱系统生成的风险等级不一致时,应按照“孰低”原则人工维护反洗钱系统中的客户洗钱风险等级。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
营销人员与客户进行充分沟通后达成共识,认同并购买营销人员推介所在证券公司的营销产品及
服务的过程是()。

A.客户维持

B.客户服务

C.客户关系建立

D.客户促成

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第2题
在网络时代的客户关系管理应该是利用现代信息技术手段,在企业与客户之间建立一种()交流管理系统。

A.活动的

B.数字的

C.实时的

D.互动的

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第3题
理财规划师在建立客户关系阶段时,下列做法较为适当的是()。A.要求客户携带个人资料的原件B.在办

理财规划师在建立客户关系阶段时,下列做法较为适当的是()。

A.要求客户携带个人资料的原件

B.在办公室与客户进行会谈

C.保持高度严肃的谈话氛围

D.确定会谈日期时不单独使用“星期”的措辞

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第4题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,服务投诉快速处理,通过“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,()工作日内答复处理意见。

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

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第5题
客户关系管理中最核心的内容是与客户建立()。
客户关系管理中最核心的内容是与客户建立()。

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第6题
客户关系构造块用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类型。()
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第7题
“客户关系营销”的核心是以“市场占有率”为中心,通过与每个客户的互动对话,与客户逐一建立持久长远的“双赢”关系。()
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第8题
客户关系管理过程包括()

A.区分客户群中的不同客户

B.识别与单项选择题客户

C.建立和发展与客户之间的高质量的互动

D.调整产品和服务以满足客户的需要

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第9题
对于以开立账户等方式新建立业务关系的客户,应在建立业务关系后的7个工作日内划分其洗钱风险等级。在我行客户信息管理系统建立完整客户身份基本信息的客户洗钱风险等级由反洗钱系统评定,其他客户风险等级由客户管理部门线下开展。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
在做理财规划的六个步骤中,第一个步骤是建立和界定与客户关系。下列选项中,()是这一步骤的内容。

在做理财规划的六个步骤中,第一个步骤是建立和界定与客户关系。下列选项中,()是这一步骤的内容。

A.理财师准备一份书面文件,其中声明了具体的条款,例如:利益冲突、理财顾问的资历背景及在整个规划过程中客户的责任

B.理财师向客户明确阐明理财意见和支付酬劳的方式

C.理财师已审阅了客户的所有理财目标,并考虑了现实情况,有必要的话,客户目标的优先顺序必须被排列出

D.理财师应按照理财师职业道德规范的要求给顾客留下专业的、诚实的、信守承诺的印象

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