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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

顾客对于没有听说过的品牌有顾虑是非常正常的,特别是奶粉,大部分顾客都比较谨慎,我们可以如何打造顾客的顾虑()

A.告诉顾客有个奶粉很适合宝宝,就是害怕您没听说过B.跟顾客说你自己没做这个行业的时候,也不知道选奶粉,只知道哪个品牌大,或者哪个促销力度大,看不懂奶粉,现在来到母婴行业,才知道原来自己是不会选择奶粉,你发现很多厂家讲师、母婴店老板很多都不吃我自己以前选的哪些品牌C.告诉顾客,您担心是不是因为怕孩子吃了不好,我们是一对一的指导,有什么问题可以直接微信找我D.告诉顾客现在奶粉行业品牌很多,确实有很多没有听说过,不过可以了解下,指不定就找到孩子适合的了昵
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D

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第1题
如果顾客说免洗手消毒凝胶太贵了,下列回复正确的是()

A.跟大品牌相比,我们的价格已经非常便宜了。(给顾客举例)

B.世龙世家专注手足护理已经做了21年了,对于手足皮肤的特点和防护我们肯定是更加了解和关注的

C.这个产品不仅能消毒还不伤手,里面还添加了甘油芦荟等滋润成分

D.推出活动,买五赠一非常划算

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第2题
以下广告语违反广告法的有()

A.本水稻种子保证成活率100%,中科院院士xxx强烈推荐

B.中国面膜行业第一品牌

C.绝对是最好的选择,没有之一

D.非常可乐,非常选择

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第3题
在顾客对产品产生异议时,一定要坚决的否定顾客,不要让顾客有任何的顾虑()
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第4题
忠诚顾客对于品牌的好处有哪些()

A.增加购买次数

B.介绍新顾客

C.服务更便捷

D.老顾客消费高

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第5题
不属于Kan模型中魅力质量特点的是()。

A.有全新的功能,以前从未出现过

B.一种非常新颖的风格

C.引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制

D.当其特性不充足时,顾客不满意,充足时,顾客十分满意

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第6题
魅力质量是质量的竞争性元素,其特点为()。

A.有全新的功能,以前从未出现过

B.能极大提高顾客满意度

C.具有永久的竞争力

D.-种非常新颖的风格

E.引进-种没有见过甚至没考虑过的新机制

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第7题
关于顾虑描述错误的是()

A.是因为客户有未知和风险

B.客户有顾虑是正常的

C.顾虑和概念是一体两面

D.顾虑是面向公司、可以说出来的

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第8题
外出陌拜的时候被拒绝,我们直接就走吗被拒绝非常的正常,最好是加到顾客的微信()
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第9题
不是合适的辅导时机的有哪些()

A.还没有发现问题的本质的时候

B.时间比较紧张

C.自己对于如何辅导没有清晰的思路

D.低级的错误,非常情绪化时

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第10题
对品牌异议理解正确的是()

A.我们品牌宣传不到位

B.顾客为了压价,想出的借口

C.品牌知名度没有别的品牌高,我们应该自卑

D.这是介绍品牌的好机会

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第11题
下列没有语病的一项是()

A.为了避免海啸后不暴发传染病,世界各国和印度洋受灾地区地方政府作出了巨大努力

B.能否刻苦学习是提高学习成绩的关键

C.扬州城近几年的巨大变化对于广大市民是非常了解的

D.大学生徐本禹远赴贵州山区大石小学支教,经过他的努力该校办学状况有了改善

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