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[判断题]

在顾客对产品产生异议时,一定要坚决的否定顾客,不要让顾客有任何的顾虑()

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第1题
访谈时回答顾客异议采用直接否定法需要注意的是()。

A.随时可使用

B.语气要坚决强硬

C.不能考虑他的自尊心

D.语气柔和婉转

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第2题
异议处理的方法有哪些()

A.当顾客对产品提出异议时,能够尝试理清异议,了解顾客提出的原因

B.顾客提出异议时应直接正面给予回应

C.尽力将拒绝转化成顾客的利益,传达出自己和公司都非常愿意去为顾客解决问题的信息

D.异议处理态度要硬,不能让顾客占上风

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第3题
搭配连带法——配饰连带:连带帽子哪些是正确的()

A.给顾客描述搭配场景

B.要讲解帽子的FAB

C.不要给顾客戴上,以免影响顾客的发型

D.连带帽子的时候一定要顾客对服装比较满意时,照镜子时候再推荐

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第4题
芯丝翠srs果酸疗程之后一定要使用芯丝翠家居修复产品吗如何沟通()

A.是的,特别强调在果酸术后3-5内后必须按照要求配合使用

B.芯丝翠活动面部精华液融入了芯丝翠专利的乳糖酸技术,具有独特的表皮修复功能

C.芯丝翠倍润面霜补水锁水给肌肤更为周全的保护

D.用顾客自己的家居产品也可以修复保湿

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第5题
顾客有异议时要第一时间判断顾客产生异议的原因()
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第6题
对产品有异议的顾客,针对顾客需求提供的产品最好在2件之内,最多不超过3件()
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第7题
在介绍产品的时候可以给顾客洗脑,否定他原有的意见和想法()
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第8题
慢客卖什么()

A.对精挑细选的顾客,要有耐心

B.对这类顾客,爱答不理

C.对这类顾客,一定要服务好

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第9题
需求异议是指顾客提出自己不需要销售人员所销售的产品。它往往是在销售向顾客介绍产品之后,顾客首先提出的一种异议。()
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第10题
在咨询服务中,保险销售人员一定要提醒顾客阅读保险条款,尤其对责任免除条款的含义与内容一定要做
到()

A、明确解释与说明

B、明确列明与保险建议中

C、仅就投保人的询问准确回答

D、仅就被保险人的询问准确回答

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第11题
在咨询服务中,保险销售人员一定要提醒顾客阅读保险条款,尤其对责任免除条款的含义与内容一定
要做到()。

A、明确解释与说明

B、明确列明于保险建议书中

C、仅就投保人的询问准确回答

D、仅就被保险人的询问准确回答

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