题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
某家酒店前台怕麻烦收取客人房费,从而关闭了携程现付的房态,只开放预付房态,这样既方便员工操作,又保证了房费的收取,一举多得()
答案
否
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否
A.酒店开业,携程建壳上线
B.酒店信息加入亚朵集团框架
C.酒店加入金蝉计划
D.新增、变更、取消房型,邮件集团销售部操作变更直连状态
E.新开店仅需联系携程建立预付无早、现付无早房型,其余含早及会员互通产品系统自动生成
A.酒店未按时支付携程佣金
B.客人携程下单,未按时到店入住,不退房房费
C.客人在携程下单,到店无房
D.客人在携程平台下单,到店后取消订单,在酒店预定房间
A.内部OA房型变更流程走完
B.联系携程业务新建新房型的现付/预付无早产品
C.邮件销售部告知需要搭建的房型名称及携程新建好的现付/预付无早产品id
D.现付/预付无早产品搭建之后,含早/会员互通/促销会自动落地生成
A.客服先告知客人该酒店房态不确认,需要线下致电酒店询问房态后再给其回电
B.客服需要致电酒店按照一次报价形式和酒店询问当前房态和价格,早餐等报价信息
C.酒店确认房态后客服可以JBOOK系统出单,订单确认信可以同时发给客人和酒店
D.酒店确认房态后客服可以JBOOK系统出单,订单先只发给酒店,致电酒店再次确认订单后再把确认函发送给客人,【通知】做好备注说明
A.临时锁房只能用来参观使用
B.夜班有脏房时可以自己上去打扫出来售卖给散客,房费作为自己的辛苦费
C.夜班员工可以在夜审后向店长汇报开一个自用房休息
D.只有ok房才能售卖给客人
E.可以设置维修房带客参观
A.1.确认两间房的房费金额并收取费用,结账退房
B.2.和客人核对两间房的消费明细并复述
C.3.确认转入账务后的总金额,确保客人清楚
D.4.打印同意代客支付凭证,请代付人签字确认
E.5.读取房卡核对PMS系统信息,确认是否是关联房