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[判断题]

某家酒店前台怕麻烦收取客人房费,从而关闭了携程现付的房态,只开放预付房态,这样既方便员工操作,又保证了房费的收取,一举多得()

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第1题
携程直连,以下叙述正确的是()

A.酒店开业,携程建壳上线

B.酒店信息加入亚朵集团框架

C.酒店加入金蝉计划

D.新增、变更、取消房型,邮件集团销售部操作变更直连状态

E.新开店仅需联系携程建立预付无早、现付无早房型,其余含早及会员互通产品系统自动生成

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第2题
携程现付账单:客人入住后的房费比订单房费低,酒店可以直接按订单房费佣金比例算给携程()
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第3题
下列哪种情况行为酒店不需要承担费用赔偿()

A.酒店未按时支付携程佣金

B.客人携程下单,未按时到店入住,不退房房费

C.客人在携程下单,到店无房

D.客人在携程平台下单,到店后取消订单,在酒店预定房间

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第4题
新增房型如何搭建携程直连()

A.内部OA房型变更流程走完

B.联系携程业务新建新房型的现付/预付无早产品

C.邮件销售部告知需要搭建的房型名称及携程新建好的现付/预付无早产品id

D.现付/预付无早产品搭建之后,含早/会员互通/促销会自动落地生成

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第5题
客人来电预定,系统显示橘黄色A房态,以下客服做法不正确的是()

A.客服先告知客人该酒店房态不确认,需要线下致电酒店询问房态后再给其回电

B.客服需要致电酒店按照一次报价形式和酒店询问当前房态和价格,早餐等报价信息

C.酒店确认房态后客服可以JBOOK系统出单,订单确认信可以同时发给客人和酒店

D.酒店确认房态后客服可以JBOOK系统出单,订单先只发给酒店,致电酒店再次确认订单后再把确认函发送给客人,【通知】做好备注说明

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第6题
下列关于房态管理说法错误的是()

A.临时锁房只能用来参观使用

B.夜班有脏房时可以自己上去打扫出来售卖给散客,房费作为自己的辛苦费

C.夜班员工可以在夜审后向店长汇报开一个自用房休息

D.只有ok房才能售卖给客人

E.可以设置维修房带客参观

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第7题
李先生和朋友一起入住两间房,退房时告知朋友的房费也是他来结,伙伴应该怎么操作()

A.1.确认两间房的房费金额并收取费用,结账退房

B.2.和客人核对两间房的消费明细并复述

C.3.确认转入账务后的总金额,确保客人清楚

D.4.打印同意代客支付凭证,请代付人签字确认

E.5.读取房卡核对PMS系统信息,确认是否是关联房

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第8题
夜班夜审需要打印的报表有哪些()

A.房态图

B.促销报表

C.房费调整

D.冲减报表

E.在住客人明细

F.值班人员表

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第9题
预防CID处理流程中,如酒店负责人表示不清楚如何关闭非直连OTA房态:<5天,引导酒店负责人登陆集团账号子账号自行操作,或反馈OTA集团账号关房群()
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第10题
保留房价是指住客短期外出,需保留其容房,酒店通常向客人收取为其保留客房的房费()
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