题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
李先生和朋友一起入住两间房,退房时告知朋友的房费也是他来结,伙伴应该怎么操作()
A.1.确认两间房的房费金额并收取费用,结账退房
B.2.和客人核对两间房的消费明细并复述
C.3.确认转入账务后的总金额,确保客人清楚
D.4.打印同意代客支付凭证,请代付人签字确认
E.5.读取房卡核对PMS系统信息,确认是否是关联房
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A.1.确认两间房的房费金额并收取费用,结账退房
B.2.和客人核对两间房的消费明细并复述
C.3.确认转入账务后的总金额,确保客人清楚
D.4.打印同意代客支付凭证,请代付人签字确认
E.5.读取房卡核对PMS系统信息,确认是否是关联房
A.将证件、房卡等递给客人
B.告知入住楼层、退房时间(特别是非会员和OTA宾客)用餐时间、餐厅位置及酒店WIFI秘码
C.口头报出宾客房号
D.提醒宾客避免将房卡与银行卡等有磁性的物体放在一起以免房卡消磁
问题一、小王依据什么没有向李先生收预付款?
问题二、李先生退房结账时提出折扣信息,小王如何处理?
问题三、按照旅游动机划分,李先生属于哪种类型?这类客人的客房如何设置?
问题四、小周发现这些物品后该如何处理?如果李先生要取回这些物品,酒店如何处理?
A.修改已入住的订单可操作延住(延长入住晚数)
B.原预订3晚的订单,入住后,可修改成2晚
C.退房退款时,可分多笔同时进行退款
D.延住日期无更多晚数选项时,说明当前房型库存已被其他订单占用
A.办理入住的时间是下午2点后办理退房的时间是下午2点前
B.办理入住的时间是中午12点后办理退房的时间是下午的1点后
C.办理入住的时间是中午12点后办理退房的时间是下午的2点后
D.办理入住的时间是下午2点后办理退房的时间是中午的12点前