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[多选题]

事件升级可以分为以下哪一种类型()

A.技术升级

B.服务升级

C.管理升级

D.混合动力升级

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AC

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第1题
以下哪一条不是事件管理流程中事件升级的原因?()

A.技术不足

B.事件成功解决

C.事件范围超出

D.沟通不利

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第2题
核心网设备维保服务分为四类,包括()、硬件维修服务、技术咨询服务、故障处理服务

A.现场支持服务

B.远程服务

C.软件升级

D.硬件更换

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第3题
要为客户提供及时的事件处理状态信息,监控事件处理过程,必要时进行管理和技术升级,属于()的目标

A.事件管理

B.变更管理

C.问题管理

D.配置管理

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第4题
以下属于危机管理目标的有()

A.危机事件零发生

B.危机事件零升级

C.零投诉

D.零更新

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第5题
企业备份数据丢失应该做以下哪些升级()

A.服务升级

B.职能型升级

C.结构性型管理升级

D.勤做备份,防止数据丢失

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第6题
某产品的PackDRAW中,规定瓦楞纸板的质量等级为IKEA-CB-40,可以升级为以下哪一种瓦楞质量等级()

A.IKEA-CB-10

B.IKEA-CB-20

C.IKEA-CB-50

D.IKEA-CB-60

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第7题
保安服务可以借助安全技术防系统的()能力,与时发现不法入侵。

A.冗余

B.反应

C.升级

D.节电

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第8题
苹果公司始终致力于新型智能手机的研发,其产品技术和性能不断升级,而公司对广告等促销活动投入较少。可见苹果奉行的是以下哪一种经营理念()。

A.产品观念

B.生产观念

C.社会营销观念

D.关系营销观念

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第9题
如果对整机Mail-in 检测结果争议,或是返回设备故障未修复或还有其他问题,线下升级方式正确的类型应该选择以下哪一种()

A.部件返还问题- Mail-in 维修

B.部件问题- 已知坏件 (KBB)

C.GSX维修介入- 维修拒绝原因

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第10题
事件升级是指A 管理升级 B 职能升级C 资源调配升级 D 紧急程度升级

事件升级是指

A 管理升级 B 职能升级

C 资源调配升级 D 紧急程度升级

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