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第4题
以下关于危机管理中的沟通原则叙述正确的是（)。
A.企业必须树立强烈的沟通意识
B.沟通是企业的生命线
C.及时将事件发生的真相、处理进展传达给公众
D.沟通对危机带来的负面影响有最好的化解作用
第5题
根据公司生产目标要求，各单位从生产能力、技术指标、节能降耗等各方面确立四值竞赛目标，强化系统生产以及各项技术指标优化，促进员工树立指标意识，加强各值之间的生产竞争、指标竞争，营造员工竞争氛围，提升员工责任心及使命感。()此题为判断题(对，错)。
第6题
关于企业品牌,正确的认识是（)（A）品牌是依靠大规模广告宣传出来的. （B）品牌是企业的一种无形资
关于企业品牌,正确的认识是()
（A）品牌是依靠大规模广告宣传出来的.
（B）品牌是企业的一种无形资本
（C）品牌形象树立起来以后,自然会长久维持
（D）品牌的建立与员工个人不存在直接关系
第7题
（)、（)、（)是文明行为规范的基础规范，是对供电营业职在职业道德、敬业爱岗方面提出的总体要求，也是
()、()、()是文明行为规范的基础规范，是对供电营业职在职业道德、敬业爱岗方面提出的总体要求，也是落实文明行为规范必须具的综合素质。供电营业职工必须养成良好的职业道德，牢固树立诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会)的良好风尚。
第8题
北极公司是一家制冷设备制造销售企业。为适应互联网、大数据及AI等大环境、新形势下的发展需要，
北极公司聘请IBM咨询公司帮助其重新设计组织结构，对既有流程进行梳理和重组，从而实现企业的脱胎换骨。但此举遭到绝大多数员工的不解和强烈反对，普遍认为企业应保持稳健发展的优势与传统，稳扎稳打，不能过于冒进，急于求成。该公司在处理战略稳定性与文化适应性关系时应()。
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A.将奖励的重点放在具有新文化意识的事业部或个人的身上
B.利用目前的有利条件，巩固和加强企业文化
C.高层管理人员要痛下决心进行变革，并向全体员工讲明变革的意义
D.企业奖励系统应与目前奖励行为保持一致
第10题
下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是（)。A．美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概
下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是()。
A．美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念
B．“员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关
C．敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别
D．敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工
