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第3题
职业认同，是指个人对所从事的职业主观建构的、与职业相联系在一起的认知与感受，常常包括职业角色的意义感和价值感、职业是否有兴趣和吸引力等。职业认同分为过程性职业认同和状态性职业认同。其中过程性职业认同是指个体对自己经历中逐渐发展出的认同自己职业角色的过程；状态性职业认同是指个体对自己所从事的职业的认同程度。根据上述定义，下列属于过程性职业认同的是（）
A.身为一名人民警察，老张始终将维护公共安全的原则牢记在心
B.李老师凭借自己灵活的授课方式赢得了最佳教师奖，为此她感到自豪
C.听完老党员的模范事迹，小赵顿时感觉作为一名党员干部身上肩负的重任
D.陈医生行医多年，“救死扶伤”四个字已从字面意义转变为人生追求
第5题
关于顾客满意，错误的是（）。 A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B.不同的
关于顾客满意，错误的是（）。
A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.不同的顾客要求不同，其感受也不同
C.没有抱怨不一定表明顾客很满意
D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
第6题
关于顾客满意的说法，正确的有（）。
A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.不同的顾客要求不同，其感受也不同
C.没有抱怨不－定表明顾客很满意
D.若顾客要求得到满足，顾客－定忠诚
E.顾客高度满意意味着顾客的感受超过其期望
第7题
关于顾客满意的说法，正确的有（）。
A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.不同的顾客的要求不同，其感受也不同
C.没有抱怨不－定表明顾客满意
D.若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客－定忠诚
E.顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚
第8题
关于顾客满意的说法，正确的有()。
A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.不同的顾客要求不同，其感受也不同
C.没有抱怨不一定表明顾客很满意
D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
E.顾客高度满意意味着顾客的感受超过其期望
