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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列属于渠道服务红线二级管控行为的是1.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示2.被工信部、集团、通管局检查到的实名制违规和弱密码安全漏洞3.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示4.“不诚信经营”行为()

A.1.3

B.1.2.3

C.2.3

D.2.3

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第1题
渠道服务红线二级管控行为不包含以下哪些()

A.三强行为

B.引导指使用户进行越级投诉的行为

C.未履行首问负责制

D.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示

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第2题
下列属于渠道服务红线一级管控行为的是1、“不诚信经营”行为2、“三强”行为3、未按公司收费标准,欺诈、挪用、违规收取客户费用4、私自篡改系统数据,损害客户利益5、被工信部、集团、通管局检查到的实名制违规和弱密码安全漏洞()

A.1.2.3.4.5

B.2.3.4.5

C.1.3.4.5

D.1.2.3

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第3题
下列属于地区公司管控的节点是()

A.关键节点

B.一级节点

C.二级节点

D.三级节点

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第4题
下列()属于触碰集团公司安全红线行为。

A.错误开放接发列车信号、盲目发车被防止

B.错误办理闭塞,盲目发车被防止

C.错误准备接发列车进路被防止

D.无联锁、联锁失效情况下作业未执行关键卡控措施下列

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第5题
加强(),加强(),加强(),出台红线制度,出台职工奖惩条例,用制度管理干部职工。

A.职工思想的教育引导工作

B.对舆情的监测监控

C.对干部职工行为、思想的管理和惩戒

D.财务风险管控

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第6题
以下哪一项是属于红线的恶意骚扰?()

A.死人物品

B.在服务过程中实施敲诈勒索、辱骂消费者等恶意行为

C.邮寄恶心物品

D.已经上门实施具体恶意骚扰行为

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第7题
积分规则有哪些()

A.1.全员服务红线积分的评价周期为一个自然年度,总计 为 12 分,对扣分分值以 200 元/分按月度清算

B.2.一个积分周期期满后,分值累计 12 分以下的,清算后该 2、周期内的累计扣分分值予以消零,不转入下一积分周期

C.3.公司各级员工和社会合作方人员一次有两种及以上违规 行为的,应分别积分,累计计算分值

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第8题
智慧中台统一运营管控的“315”质量保障要素中,“3”码指的是()。

A.场景编码、能力编码、渠道编码

B.场景编码、能力编码、服务编码

C.产品编码、能力编码、服务编码

D.场景编码、能力编码、产品编码

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第9题
销管小张在与租客签约期间,得知租客身份证有异常情况,为了加快签下此单,让租客提供其家属身份信息;此行为属于红线中哪一条()

A.谋取私利

B.扰乱工作秩序

C.过度承诺

D.弄虚作假

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第10题
关于“平台二清”,下列哪项说法是错误的()

A.无证机构以平台对接或大商户接入支付机构或商业银行,留存商户结算资金,并自行开展商户结算,叫做二清

B.平台不具备支付牌照,且资金没有进行有效的管控,属于违规的二清行为

C.淘宝、京东等电商平台存在平台资金清算行为,有违规风险

D.平台之所以会和二清挂钩,核心原因在于未持有《支付业务许可证》

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第11题
根据《关于强化关键风险领域“四条红线”管控严肃追究有关责任事故的通知》(中油质安[2017]475号
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