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[判断题]

通过CRM系统对意向客户进行营销和拜访使其转化为本机构的存量客户,达到获客、获信、获金的目的。()

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第1题
通过CRM系统对意向客户进行营销和拜访使其转化为本机构的存量客户,达到获客、获信、获金的母的。()
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第2题
大股东内跨区域订单,销售方原则上需满足()中的任意两个。

A.CRM客户信息优先

B.设备使用地优先

C.个人客户身份证所在地或单位客户公司注册所在地优先

D.提供相关凭证(如客户创建记录、客户拜访记录、户籍记录、居住证、房产证等)向工厂报备并经营销公司总经理审批

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第3题
CRM平台(零售)是网点精细化转型的重要内容,是客户综合营销的支撑工具,是贴近市场、贴近基层、贴近客户的服务支撑,现有个人客户营销系统基础上,一次全方位客户综合营销服务能力的升级。()此题为判断题(对,错)。
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第4题

CRM(零售)系统客户360视图界面中整合了包含以下哪几项功能?()

A.客户信息查询

B.客户关系管理

C.客户拜访

D.自定义标签维护

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第5题
中国邮政储蓄银行CRM(零售)平台是在个人客户营销系统基础上,依托"以()为中心“服务理念,升级搭建以客户关系管理、客户营销管理和网点经营管理为一体的全国性零售业务综合营销管理平台。

A.账户

B.客户

C.员工

D.领导

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第6题
对于不符合等级资格的金卡及普通级客户,在CRM系统中可以对时点资产()万以上客户通过体验户打标功能,让特定客户体验财富规划方案。

A.5

B.10

C.30

D.50

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第7题
CRM系统与客户接触活动中,主要包含()。

A.营销分析

B.活动管理

C.电话营销

D.电子营销

E.潜在客户管理

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第8题
关于CRM管理,下列表述错误的是()。

A.是利用信息技术,通过对客户的追踪、管理和服务,留住老客户,吸引新客户的手段和方法

B.是一种先进的管理模式,而不是软件系统

C.其功能包括客户的信息管理和销售管理

D.能解决国内企业的“短视症”问题

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第9题
信用卡交叉销售的概念()。

A.指借助客户关系管理,发现当前顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。

B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时,及时向客户营销信用卡。

C.客户在发卡行办理各项金融业务时,客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡,并根据客户提交的业务办理资料,初步判断客户是否符合我行发卡条件,并进行“定向”发卡营销。

D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户,由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。

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第10题
通过现有客户作为营销的线索源头,营销其关联客户。客户经理要摸清存量客户的“底细”、充分发挥存量客户的辐射作用、这种寻找目标客户的方式为()

A.陌生拜访寻找客户

B.资料寻找客户

C.案例模仿寻找客户

D.连锁式开拓客户

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