题目内容
（请给出正确答案）
A.判断高层的沟通风格，并且做到“同流”才能交流
B.借力打力不费力，从客户内部发展有力的合作伙伴，从而推动我们和客户高层的拜访以及交流
C.细节决定成败，注重仪容仪表，还可以在关键的节假日发慰问信息
D.趋利避害，挖掘竞争对手给客户带来的痛苦，使其更加坚定和我方合作的信心
E.参观考察，可以邀请客户的高层到我方来进行参观考察
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A.股东
B.客户
C.社区居民
D.同事
结束会议的主要目标是确保内部审计师所利用信息的准确性。其次要目标应当是：
A.对有关建议作出第一反应；
B.改进与业务客户的关系；
C.就最终报告的恰当发送达成一致；
D.向管理高层简述审计结果。
内部审计师编制工作底稿主要有利于：
A.外部审计师；
B.内部审计活动；
C.业务客户；
D.管理高层。
A.对可疑交易报告所涉客户及交易开展持续监控，若可疑交易活动持续发生，则定期(如每3个月)或额外提交报告
B.提升客户风险等级，并根据《金融机构洗钱和恐怖融资风险评估及客户分类管理指引》(银发〔2013〕2号文印发)及相关内控制度规定采取相应的控制措施
C.经机构高层审批后采取措施限制客户或账户的交易方式、规模、频率等，特别是客户通过非柜面方式办理业务的金额、次数和业务类型
D.经营业部门负责人审批后拒绝提供金融服务乃至终止业务关系
A.通过与公司股东和管制机构接触来说服经理人员接受内部审计的理念
B.向经理人员培训有关内部审计能够带来的利益并定期和他们沟通
C.同高层管理者谈判，向其提供奖赏，比如便利性审计(favorable audit)
D.让高层管理者参与决定汇报的审计发现内容
A.存在大额现金被经手或处理的情形
B.不相容职务的分离不充分，或独立审核不力
C.对外勤审计工作的完成或审计报告的出具提出不合理的时间限制
D.对高层管理人员的差旅费、业务招待费等财务支出审查薄弱
A.与管理高层进行业务沟通，强调所发现的状况的作业详情；
B.与作业经理进行业务沟通，强调总的关注和风险；
C.在与业务客户进行讨论前提供书面格式的信息；
D.进行业务沟通，使之达到作业经理与管理高层的期望和感觉。
“与客户实现充分互动”是企业改善客户关系的重要策略之一，以下互动举措不正确的是（)
A.让客户能够在线取得完整的产品或服务信息，然后将其转到线下进行交易
B.让客户可以在线自行查询订单进度、付款等服务信息
C.让客户能够自行选择互动媒体
D.赋予客户参与产品设计的能力
