题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客人咨询的问题,你无法在线上直接答复,需查询后答复客人,你会使用以下哪些等待话术()
A.很抱歉,您的问题我暂时无法回复,稍后等我确认后给您回电,您看可以吗
B.请您放心,您的问题已经了解,马上去帮您核实,辛苦您等我一下,感谢
C.非常抱歉,我需要一点时间帮您核实,请您稍等我一会儿~
D.你等我一下
答案
ABC
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.很抱歉,您的问题我暂时无法回复,稍后等我确认后给您回电,您看可以吗
B.请您放心,您的问题已经了解,马上去帮您核实,辛苦您等我一下,感谢
C.非常抱歉,我需要一点时间帮您核实,请您稍等我一会儿~
D.你等我一下
ABC
A.21类电子渠道-手机银行问题
B.按知识库活动中工单填写要求进行填写活动类工单
C.直接填写16营销活动-数字金融部
A.发现包装箱损坏/有液体浸泡的痕迹,及时拍照取证并要求快递员当面拆箱验货,若包装内的商品出现损坏/影响使用的情况,需拒签并及时通知交易平台的线上客服
B.商品在还在退换货的期限内时,需把包装等配件先保留
C.验货时发现破损的商品,直接签收之后再联系客服退回即可办理退换货
D.该商品是包邮商品,快递员提出需要收取派送运费,不管金额多少直接先给,过后再找卖家退运费
A.欢迎再次光临
B.嘻嘻,你可以继续逛下我朋友圈,看下有没有哪款适合你的哦,这样可以一起寄给你的哦
C.亲,需不需要女装,给爱人再带一套
D.吃饭了吗
A.客户反馈买的到店商品不想要了,客服告知可以自行申请售后
B.客户定的酒店预约日期已经满了/空白,客服告知可以直接退款
C.团长反馈已预定的酒店未使用,已过期要求退款,客服直接告知不可退款
D.无法确认是否可以售后的,需要在玩乐群内反馈