咨询本地服务问题,以下操作正确的是()
A.客户反馈买的到店商品不想要了,客服告知可以自行申请售后
B.客户定的酒店预约日期已经满了/空白,客服告知可以直接退款
C.团长反馈已预定的酒店未使用,已过期要求退款,客服直接告知不可退款
D.无法确认是否可以售后的,需要在玩乐群内反馈
A.客户反馈买的到店商品不想要了,客服告知可以自行申请售后
B.客户定的酒店预约日期已经满了/空白,客服告知可以直接退款
C.团长反馈已预定的酒店未使用,已过期要求退款,客服直接告知不可退款
D.无法确认是否可以售后的,需要在玩乐群内反馈
A.您好,目前咨询量繁忙,请您稍等一下
B.您好,目前咨询量繁忙,暂时无法及时解答您的问题,请您留下联系方式以及您的问题,稍后给您回电解答,给您带来不便,非常抱歉
C.您好,请您先操作一下,请问还有其他可以帮助您的吗
D.您好,麻烦您根据提示先操作,如有问题,可以继续联系坐席这边咨询,请问还有其他可以帮助您的吗
A.检查知识库
B.搜索本地日志
C.研究可能的推论
D.询问用户
A.指引纳税人通过广州税务微信公众号-税费查询-在线咨询-自然人电子税务局操作在线咨询
B.指引纳税人通过广州税务服务号微信公众号-我要咨询-在线咨询-自然人电子税务局操作在线咨询 进行咨询
C.如是企业咨询自然人税收管理系统扣缴客户端的问题,可先指引纳税人点击系统内部的浮窗:办税咨询进行咨询,如点击无反应或是找不到图标,可按选项1、2的方法指引
D.自然人电子税务局(扣缴端)的在线咨询(含扣缴端和微信端的入口)现在开通中午不间断服务,即服务时间调整为8:30-17:30
A.不看聊天记录,让顾客重述问题
B.回复语气冷漠,简单明了
C.顾客商品不会操作未解释说明,直接建议顾客退货处理
D.重复使用相同话术无耐心解答
E.咨询发货场景等建议顾客自己查询快递或未给出有效方案
A.该类企业一般都有安全服务基础,主要需求为人手不足、问题难发现、难处置,统一管理及合规,部分国资委企业还有避免被通报的需求
B.业务模式:线上+线下结合1.5模式,部分可以引导2.0模式
C.市场打法:以轻咨询打包安全服务进行导入,引导客户测试MSS服务;引导单独安全服务机会,线上、线下结合提升竞争力
D.针对基础防御已经建设完成,本地有服务团队的客户,可有效引导1.5模式作为能力补充
A.产品分类下选择E10错误
B.来话内容自动关联
C.服务分类下选择保修政策
D.故障详细描述及用户如何操作,详细记录清楚
A.每次带王萌多看几套房源
B.要求客户业主做房管局资金监管
C.提供四大安心的服务承诺
D.协助与业主沟通价格
A.每次带王萌多看几套房源
B.要求客户业主做房管局资金监管
C.提供品牌的服务承诺
D.协助与业主沟通价格
A.每次带王萌多看几套房源房源
B.要求客户业主做理房通资金监管
C.提供四方监管的服务承诺
D.协助与业主沟通价格
A.咨询问题不涉及携号转网,一律不允许转接携转专席
B.如客户主动要求转接时,可转接携转专席
C.转接时不需要备注,可直接转接
D.未征得客户同意,不得强行转接