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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

技术支持中心的技术人员收到一个服务请求后,他希望首先确认是否有同事之前也遇到过相同问题,技术人员应首先执行以下哪项操作()

A.检查知识库

B.搜索本地日志

C.研究可能的推论

D.询问用户

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第1题
运营中心应根据采购部请求,在询价、合同谈判、合同签定过程中提供专业技术支持,在教材验收中提出专业意见()
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第2题
原则上三线技术支持管理机构只受理二线运维服务请求,应急情况下可接受各地市(县)公司服务请求()
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第3题
新药临床研究申请与审批流程不包括()。

A.省级药品监督管理部门收到申报资料后对其进行形式审查并子以受理。

B.监管部门组织对新药研制情况及相关原始资料进行现场核查,初步审查申报资料并提出审查意见。

C.省级药品监督管理部们将相关资料上交至国家食品药品监督管理局药品审评中心。

D.国家食品药品监督管理局药品审评中心将组织药学、医学和相关技术人员对收到的申报资料进行技术审评。

E.完成技术审评后,将有关资料上交至国家食品药品监督管理局,并依据技术审评意见作出审批决定。

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第4题
软件供应商应当提供呼叫中心、在线客户等服务,为用户提供实时技术支持()
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第5题
NF注册流程包含以下哪些内容()

A.NF主动向NRF发送HTTPPUT注册请求消息

B.NRF向NF返回注册成功响应消息

C.NF向NRF发送HTTPGET服务发现请求消息

D.NRF收到NF的注册请求后存储NF的NFProfile

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第6题
帮助企业建立统一的客户接触入口,开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持,收集和交互客户信息的手段是___________。

A.销售队伍自动化

B. 呼叫中心

C. 客户数据库

D. 顾客服务和技术支持

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第7题
业务办结结果反馈:联系人在收到监管平台转来的受理地中心申请邮件,于一个工作日内登录“全国住房公积金监管服务平台”,通过“办公助手”—“消息”功能将业务办结结果反馈至受理中心()
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第8题
()是指出售者在接收到消费者的购买请求后,发送收费请求给支付平台。支付平台利用消费者账号和这次交易的序列号生成一个具有唯一性的序列号,代表这次交易过程。

A.认证请求

B.购买请求

C.收费请求

D.授权请求

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第9题
在旅游途中,有一名游客请求导游帮忙转递一个手镯给当地的好友,导游应该()。

A.爽快地答应

B.一般婉言拒绝

C.无法推脱时,请旅游者书写委托书

D.收件人收到首饰后,请收件人写收条并签字盖章

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第10题
呼叫中心收到报事报修服务结束信息后,应于()内进行回访,跟进处理情况和进度

A.3小时

B.2小时

C.1小时

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第11题
可签订保密协议的员工包括()。

A.高级研究开发人员、技术人员、经营管理人员

B.技术支持人员和关键岗位技术工人

C.市场计划、销售人员

D.财会人员、秘书人员、保安人员

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