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微信回访必须客户本人操作进行回访,业务员或他人不可代替()

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第1题
我们需要提示客户,微信回访结束后,公司会进行抽访,告知客户公司电话以及抽访话术内容()
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第2题
非现场评价,可通过()了解网点服务情况。

A.查阅服务档案

B.微信投票

C.问卷调查

D.客户回访抽查

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第3题
根据《山东省人身保险新单回访自律公约》(2020年修订版)文件要求,客户身份核实通过询问投保人登记的()进行,不能通过是否方式来核实是否投保人本人。

A.电话号码

B.联系地址

C.身份证号码中出生月日

D.身份证号码后4位

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第4题
聚合信用微信2.0产品办理后,商户需提醒保持开机并受回访。()
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第5题
签收新契约回执回访有两个渠道,通过“泰生活”APP或“泰康人寿”官方微信()
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第6题
服务可以是第1天,第3天,第7天,第28天电话或见面或微信回访()
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第7题
h5满意度测评有哪几种途径?()

A.电话回访测评

B.短信接收测评

C.省内微信公众号测评

D.集团公众号测评

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第8题
以下哪种方式是比较常用的对老客户的回访?()

A.每天给他旺旺上发一条早安

B.一有新品就推送给他

C.定时发送生日或节日短信

D.加微信聊

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第9题
为了更好做好服务跟进,应该()。

A.主动添加客户微信号

B.安排客户回访关怀

C.承诺客户提供回扣

D.给客户发红包

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第10题
工单处理有结果后,坐席人员在规定时限内回访客户,回访率达到(),回访内容必须完整记录存档。

A.100%

B.90%

C.85%

D.80%

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第11题
恶意骚扰报复客户:如过员工使用本人或者与之有关联的通讯工具或软件,通过短息、微信、电话等方式对客户来进行恶意骚扰报复。()
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