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第1题
关于客户申请办理携号转网，但提示为黑名单问题，以下说法正确的是（）
A．通过客户投诉号码在平台中查询是否在携转黑名单库，如在，直接为客户做黑名单出库B．如客户号码不在携转黑名单库内，则通过登录网址http://10.32.98.16:8001/complain/index。短信上下行菜单核实携转上下行的内容后截图反馈电子渠道核实C．在为客户做黑名单出库后，再查询下有无其他业务影响客户携转，如有，请一并为客户处理D．通过客户投诉号码在平台中查询是否在携转黑名单库，如在，请客户到厅办理，如客户不愿意，则我们为客户做黑名单出库
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第5题
在统考报名平台中如果忘记曾经注册的用户名和密码，可以怎么样求助?（）
A.教育中心在统考平台有账号和密码，请所在教育中心的负责老师查找
B.拨打网院学生支持服务中心电话，请求查询
C.在统考平台中填写账号申述，等待请求被处理后再登陆
D.以上方法都可以
第9题
网点与客户之间交接资料的相关处理，下列说法中正确的有（）
A.与客户间的资料交接可以在会计运营管理平台中登记，也可登记纸质登记簿
B.客户与网点间的重要资料，如批量代发的卡折等的传递可在会计工作交接登记簿中登记
C.与客户进行资料交接的相关登记簿按年归档，保管期限10 年
D.与客户办理重要资料交接时，应在交接时间栏记录与客户办理交接的具体时间，交接事项 栏登记客户名称及交接资料等内容， 交接双方应分别在移交人、接交人栏签字
第10题
阿里云对象存储OSS里存储的文件可以进行分享和下载，当文件所在的Bucket的读写权限为“私有”时，OSS分享链接采用的安全机制是__________。
A.在管理控制台中获取文件访问URL时设置分享链接的访问密码，访客下载文件时凭密码访问
B.“私有”权限的文件对外享时，访客只能看到文件的一部分内容(前500K)
C.在管理控制台中获取文件访问URL时设置分享链接有效的时间，超过设定时间就无法下载
D.“私有”权限的文件对外分享时，系统会检查文件的大小，超过2M的文件不允许分享
