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[判断题]

客户的每个电话都十分重要,不可敷衍,但当对方的问题很无理时,在适当的情况下主动结束通话()

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第1题
40 .作为一个公司领导,不需要、也不可能事必躬亲,但一定要 ,能够在注重细节当中比他人观察得更细致、 ,在某一细节的操作上做出榜样,并形成 ,使每个员工都不敢马虎,无法 。只有这样,企业的工作才能真正做细。填人画横线部分最恰当的一项是:A .明察秋毫 周密 威慑力 搪塞 B .明辨是非 周详 使命感 推脱C .抓大放小 透彻 好习惯 塞责 D .高瞻远瞩 入微 内聚力 敷衍

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第2题
某公司的大多数的客户订货都通过电话进行,接线员将数据立即输入订货系统,但近来不断发生将错误产
品运送给客户的事件。如果执行得适当,以下控制程序中可能防止该问题的是:

I、由计算机自动给每个客户订单进行连续编号。

II、对每个产品的编号进行数字自查,并要求按产品编号输入数据。

III、要求按产品编号输入数据,使用计算机程序确认产品和价格,要求接线员向客户口头确认产品种类。

A.只有II

B.I和III

C.II和III

D.I和II。

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第3题
关于激活京东金条和借款,是否上征信,以下正确的是()

A.激活开通和借款都是根据个人情况来定,不一定所有客户都会上征信

B.激活开通金条不会上征信,但借款一定上征信

C.激活开通部分会上征信,但最好告知客户会上征信;借款一定上征信

D.可以告知客户,具体以系统为准,电话中可以说:不清楚

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第4题
下列有关投资方案的叙述错误的是()A.当市场景气上扬时投资期房,一交房就出售,不用考虑出租问题,

下列有关投资方案的叙述错误的是()

A.当市场景气上扬时投资期房,一交房就出售,不用考虑出租问题,以较高的财务杠杆获取更大的获利空间

B.当市场景气持平时,投资地点佳但价格低的二手房,投入装修后不管出租或转售,都还有一定的市场需求与合理利润

C.以用途来说,商场与写字楼价格受宏观经济变化的影响较大,住宅在景气下跌时较具抗跌性

D.当投资居住型房产时,有三点十分重要:街道外观要简单,过于复杂的结构会降低其吸引力;房子离购物中心、公共交通近;有发展前途

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第5题
第一范式要求()。

A.每个非主属性都完全依赖于主码

B.主码属性唯一标识关系中的元组

C.关系中的元组不可重复

D.每个属性都是不可分解的

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第6题
每个客户每年电话营销类外呼不得超过()次。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第7题
接到投诉电话时,应委婉解释,并向其表示歉意或谢意,不可与客户争辩()
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第8题
一位整容医生不可能使每个要求整容的患者都得到同样令人满意的效果;航班可能准点,也可能误点。以上这些反映了服务产品的哪个特性()

A.无形性

B.质量差别性

C.易保留性

D.易消逝性

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第9题
基本接待礼仪:待客期间拒绝接打(),(),对客户()、话语诚恳,暂离岗位应将台席指示调整成暂停办理业务。

A.办公电话

B.私人电话

C.不可咀嚼口香糖

D.有问必答

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第10题
金融期货的经纪商每个交易日都计算客户的浮动盈亏。()
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