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第10题
用户表示经常接到企业的外呼营销电话要求屏蔽，此问题引发的投诉，办结原因应选择（)。
A.移动业务＞规则政策＞提醒规则＞提醒规则缺失＞提醒频次争议＞提醒频次争议
B.移动业务＞规则政策＞提醒规则＞提醒规则缺失＞无提醒规则＞无提醒规则
C.移动业务＞规则政策＞提醒规则＞提醒规则与执行不一致＞提醒内容不准确＞提醒内容不准确
D.移动业务＞规则政策＞提醒规则＞有提醒规则，用户不认可＞有提醒规则，用户不认可＞有提醒规则，用户不认可
第11题
淘营销平台近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%，或笔数不得超过()笔(数码类卖家不得超过4笔)。
淘营销平台近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%，或笔数不得超过（)笔（数码类卖家不得超过4笔)。
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