题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

邮件网显到达最小投递机构，然后出现【总包封发】字眼的，超24小时下发什么工单以下错误操作是（）

A.按照【转运-已经封发或（总包封发）】的解读话术进行解读

B.X月X日，邮件从XX（机构）准备发往下一环节

C.下工单

D.下工单

答案

C、下工单

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更多“邮件网显到达最小投递机构，然后出现【总包封发】字眼的，超24…”相关的问题

第1题

邮件网显到达最小投递机构，然后出现【已转】字眼的，该下发什么工单（）

A.延误-其他

B.延误-错封误发

C.投递质量-投递延误

D.延误-发出延误

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第2题

以下关于退回错误操作的是（）

A.邮件在退回途中，如客户要求查询退因的，没有到投递部门的，下发

B.邮件在退回途中，如客户要求查询退因的，到了投递站后退回的下发

C.退回邮件到达投递部，客户反馈投递端问题，如投递延误情况。如网显

D.国内邮件网显仍停留在最小机构（签收/未签收），但客户表示已联系投递员退回邮件，但至今无退回信息，现在客户想了解邮件何时才能退回原寄局。下发

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第3题

国内邮件网显仍停留在最小机构（签收/未签收），但客户表示已联系投递员退回邮件，但至今无退回信息，现在客户想了解邮件何时才能退回原寄局，下发什么单（）

A.投递质量-投递延误

B.投递质量-其它

C.按当前网显下单

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第4题

网显2018.09.10 13:00:02离开【江高中心51000004】，下一站【汕尾中心】，总包【98933512185xx】，邮路【广州-汕尾（广2）】网显2018.09.10 14:08:02 到达【汕尾中心5166330】，总包【98933512185xx】网显2018.09.10 14:08:33 【汕尾中心5166330】亿做入局扫描，邮路【广州-汕尾（广2）】，客户9月10日来电要求核查处理，以下正确的是（）

A.解读为9月10日，邮件已经从江高中心发往了汕尾市

B.解读为9月10日，邮件已到达当汕尾处理中心

C.下发工单

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第5题

网显“2020-05-08 08:38:55 杭州市叶青兜商务楼（31000508）转退封发-转总包寄达局:杭州市,总包号码:8182 ,总包条码:310005083100000011218182025710转件原因:转他局 ”5月9日客户来电称内件急用，要求催促运输（）

A.调度——投递延误

B.工单——错封误发

C.工单——延误其他

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第6题

客户查询的邮件已经在退回的途中，客户想了解邮件何时退回到原寄局或寄件人，应该下发什么工单（）

A.延误-其它

B.投递质量-退回操作不规范

C.根据当前网显下单并备注客户诉求

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第7题

客户来电查询邮件退回原因，以下正确是（）

A.邮件网显已经到达投递部门才退回的，下发

B.邮件网显只要到达过寄达省份，不管是否到达投递部门，统一下发

C.邮件网显未到达寄达省份就退回，下发

D.邮件网显没有到达投递部门就退回的，下发

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第8题

网显“2020-05-13 05:40:34 龙岗包裹快递大宗营业部（51817200）出口自动封发总包寄达局:中国邮政集团有限公司深圳市龙岗区分公司包裹快递大宗营业部 ”客户5月13日来电称都寄了多久了，里面寄的要是水果早就烂了，麻烦你们帮我赶紧催一下，等着签的合同，经查，邮件是5月13日收寄的（）

A.普通工单——延误其他

B.紧急工单——延误其他

C.普通工单——发出延误

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第9题

邮件网显07月01号晚上20点到达【上海处理中心】总包封发，一直没有更新物流信息，客户07月04号上午09点来电，要求跟进处理，不用问内件品名数量和邮件详细外包装（）

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第10题

网显如下图，寄件人来电表示已经收到退件，但上面没有改退批条，并且邮件还没有到达投递站点就退回了，现在客户要求查询邮件退回的原因，以下处理正确的是（）

A.坐席要下发

B.坐席要下发

C.坐席要下发