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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

某送餐公司的六西格玛小组测算准时送餐的西格玛水平,该项工作属于质量改进步骤中的()。A.选择课题

某送餐公司的六西格玛小组测算准时送餐的西格玛水平,该项工作属于质量改进步骤中的()。

A.选择课题

B.掌握现状

C.分析问题原因

D.拟定对策并实施

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第1题
某送餐公司为某学校送午餐,学校希望在中午12:00送到,但实际总有误差,因而提出送餐的时间限定在11:至12:之间,即TL为11:,TU为12:。过去一个星期来,该送餐公司将午餐送达的时间为:11:50,11:55,12:00,12:05,12:10。该公司准时送餐的西格玛水平为()。(考虑1.5σ的偏移)

A.0.63

B.1.5

C.2.13

D.7

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第2题
送餐服务的基本要求是()

A.适用于餐厅服务员对客人送餐服务的规范化操作

B.接听电话及时,且用标准的礼貌用语

C.送餐信息准确、准时,在送餐过程中严格执行服务程序

D.送餐整个过程确保客人的隐私得到尊重

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第3题
当出现异常问题或异常天气无法准时将餐品送达顾客手中时,需提前与顾客沟通送迟的原因,取得顾客谅解()
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第4题
某装箱送餐员在装箱的时候,10:30从公司出发,到了11:00没有点,这个送餐员就打电话给调度询问是不是漏点了()
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第5题
绝对准时率是什么意思()

A.顾客下单时间至骑手送达时间不得超过55分钟

B.骑手送餐时间不得超过55分钟

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第6题
配送非异产生在那些方面()

A.未在指定时间内送达

B.商家出餐慢导致订单超时

C.准时送达顾客指定位置

D.顾客态度不好,我就是要超时了才送给他

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第7题
如何提高配送准时率()

A.合理规划路线,不要同时接太多订单,尽量接顺路单

B.提高路线经验,平时做到眼观八方,取餐或者送餐时牢记小区及商家位置

C.订单已经超时,提前点击送达

D.对于出餐慢商家按照出餐慢流程及时报备,同事告知对应的配送经理

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第8题
针对并单,应符合送餐位置、路线相同或相近的原则,并确保所有并单都在承诺时间内准时送达;1人/次最多并__笔订单,同一小区内的订单最多可以__笔()

A.2,2

B.2,3

C.3,3

D.2,4

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第9题
低碘膳食配餐员无需参与到低碘膳食小组中,只负责订餐、送餐、收费即可()
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第10题
以下哪项不是低碘膳食营养厨师的岗位职责()

A.按照要求制作低碘膳食

B.积极参与低碘膳食小组工作,对工作持续改进

C.协同营养医师修订食谱

D.低碘膳食的订餐及送餐

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