如果结果不匹配，请 
更多“当出现异常问题或异常天气无法准时将餐品送达顾客手中时，需提前…”相关的问题
第3题
以下说法正确的是（）
A.在商家处取餐时不小心点击了确订送达，应及时联系顾客并说明原因，致歉顾客，取得顾客谅解后，尽量优先把餐送过去
B.骑手将订单配送到客户处，如无人开门或联系不上客户时，只要把餐挂在门上或者放在门口地上就可以离开了
C.在长时间未送达应先致电给用户说明情况减少用户投诉或查差评
D.与在餐厅和客户沟通时我们应该有标准的服务话术和统一的操作流程等,表现出专业、高效、积极的公司形象
第4题
以下说法错误的是（）
A.在商家处取餐时不小心点击了确订送达，应及时联系顾客并说明原因，致歉顾客，取得顾客谅解后，尽量优先把餐送过去
B.骑手将订单配送到客户处，如无人开门或联系不上客户时，只要把餐挂在门上或者放在门口地上就可以离开了
C.在长时间未送达应先致电给用户说明情况减少用户投诉或查差评
D.与在餐厅和客户沟通时我们应该有标准的服务话术和统一的操作流程等,表现出专业、高效、积极的公司形象
第5题
顾客发短信或者打电话要求更改送餐地址我们应该如何操作（）
A．直接在APP上，上报异常顾客更改地址，然后把餐品送到顾客手中B．要求客人给予另外的配送费后再送订单C．1，需要跟顾客沟通，到定位地址点送达, 2，让顾客在APP上重新更改新地址 3，只要取餐后去过顾客下单地址，餐品送到后在任何地方都可以点送达D．把餐送到顾客原定位地址，然后点击送达继续配送其他订单
点击查看答案
第7题
我们会在什么情况下会被顾客投诉我们提前点送达（）
A.餐品未送达点击已送达
B.到了顾客定位，但是餐品未送到，提前联系顾客点击送达，长时间未将餐品送到顾客手中
C.餐品送到顾客手中，点击送达
D.送餐到半路之中，顾客突然打电话让我们点送达
第9题
送餐环节发现用户【更换地址】或【实际地址与系统地址不符】，改如何操作（）
A.拒绝配送，原地址点击送达
B.联系商家说明情况，骑手取消订单
C.和用户说明预计送达时间，然后在APP上报异常，配送到顾客手中
D.联系商家说明情况【补配送只和商家沟通】第二次配送，并且上报异常申请
第10题
餐品洒漏的正确处理方法是（）
A.直接将餐品放在顾客门口或物业处让顾客自取
B.致电顾客进行合理沟通说明情况希望取得顾客谅解
C.将洒漏的餐品提回商家并且态度恶劣
D.直接扔掉餐品不接听商家和顾客的电话
