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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

入户维修一般维修在()分钟内到场,紧急维修()分钟内到场。一般维修不能在要求时间内到达的,需知会客服中心,并另行约定时间

A.20;15

B.25.15

C.30;20

D.25;20

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B、25.15

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第1题
顾客维修服务诉求响应时间:紧急维修()内到场,一般维修()内到场

A.15分钟 20分钟

B.5分钟 10分钟

C.30分钟 1小时

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第2题
客户报修(户内),()分钟内响应,约定时间内到场。急修(停电、停水、停气)()分钟到场。小修需()处理完毕,其他维修在与客户约定时间内处理完毕,处理完毕100%

A.20、30、当天

B.15、25、当天

C.25、30、次日

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第3题
上门服务完毕后代维人员要详细填写《入户服务信息反馈单》内容,让客户对产品的维修质量和服务态度进行评价,并签名;不可强迫客户意愿,填报虚假信息。()
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第4题
接到业主报修后,()持《维修单》须在5分钟内到场(报事人有约定时间的,在约定时间前到达),记录报修问题和取证,并请报事人确认签字

A.维修监理

B.维修技师

C.维修技工

D.材料管理员

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第5题
处置危险化学品中搭建简易洗消点,简易洗消点应设置在初始警戒区域外的上风方向,力量到场后()分钟内搭建完成,用于对初期疏散人员和救援人员紧急洗消。

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

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第6题
求助类、入户维修类、主责投诉类均在()内完成

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.72小时

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第7题
入户维修一般维修如无特殊问题原则上()必须完成,特殊维修需通报项目经理,明确封闭时间

A.2日

B.当日

C.3日

D.一周

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第8题
高速铁路进行Ⅲ级施工和维修天窗作业时,施工负责人应确认已做好一切施工准备,于开始前()分钟,由施工负责人(驻所、驻站联络员)在《行车设备施工登记簿》、《维修天窗作业登记簿》内登记。

A.90

B.40

C.60

D.30

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第9题
碧物业特别推出“1530 ”的特色服务,即钟记录,钟到场,钟内开始维修,最后满意程度由业主评价,为业主打造“安心、舒心、悦心”的尊贵享受()
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第10题
服务中心人员当收到管户对维修后仍然存在缺陷的再资投诉时,要立即报告设维部,在()内安排回访及返修

A.1、48小时内

B.2、24小时内

C.3、1个月内

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第11题

设备部统筹全厂电气设备的维护工作,在车间呼叫维修,值班电工必须10分种内到达现场,问清故障发生原因,()分钟后还找不出原因的必须马上上报班长,如()分钟后无法判断问题或关键部位必须上报技术员或主管,否则延误了生产将作出处罚。

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