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[多选题]
顾客变更联络书有哪个部门负责向顾客提出申请（）
A.产品事业部
B.工程技术部
C.技术质量管理部
D.销售管理部
E.销售部
答案
销售管理部
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D.销售管理部
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对批发商来说下列哪项信用批准程序将被作为提出审计观察结果和管理建议的基础？
A.由董事会的财务委员会检查和批准商业信贷标准。
B.不符合商业信贷标准的顾客只能款到发货。
C.销售人员负责评价和监测潜在顾客和老顾客的财务状况。
D.信用部门显示批准顾客信用的授权签字，将出现在所有赊销单上。
下列各项内部控制活动能实现所要求的内部控制目标的有()。
Ⅰ每月向顾客寄送对账单，对客户提出的意见做专门的追查，以实现登记入账的销售交易确系已经发货给真实的客户
Ⅱ 对购货发票、验收单、订购单和申购单作内部核查，以保证所记录的采购确已收到商品
Ⅲ 成本的核算是以经过审核的生产通知单、领发料凭证、产量和工时记录、工薪费用分配表、材料费用分配表、制造费用分配表为依据，确保记录的成本为实际发生的而不是虚构的
Ⅳ 编制银行存款余额调节表，确保公司收到的现金收入均已全部入账
Ⅴ 每月末由独立人员对销售部门的销售记录、发运部门的发货记录和财务部的销售人账情况进行内部核查，确保销售交易的及时入账
A.Ⅰ、Ⅱ
B.Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
D.Ⅰ、Ⅳ、Ⅴ
E.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
金融理财师与顾客签约时，应准备的资料有()。
Ⅰ．金融理财服务合同
Ⅱ．理财规划报告范本
Ⅲ．金融理财师往来银行、证券公司、保险公司联系人和联络信息
Ⅳ．顾客往来银行、证券公司、保险公司联系人和联络信息
A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
B．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C．Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
A.婴幼儿配方乳粉产品配方科学性、安全性的证明材料
B.婴幼儿配方乳粉产品配方注册证书及附件
C.婴幼儿配方乳粉产品配方注册申请书
D.与变更事项有关的证明材料。
A.仅限于医院内部工作使用，原则上不许接入互联网
B.因工作需要接入互联网的，需书面向医务科提出申清，经签字批准后交信息科负责接入
C.接入互联网的计算机必须安装正版的反病毒软件。并保证反病毒软件实时升级
D.与信息科沟通同意后可随意接内外网使用
BS公司的配送管理
BS公司是位列世界500强的跨国企业之一，1995年来中国投资图书媒体行业。公司位于中国上海，主要从事图书、音像制品等的销售。由于特殊原因BS公司不能和其他新华书店一样将商品主动出售给一般市民，销售对象只能是BS的会员。因此BS公司于1997年正式成立书友会。目前BS公司在中国已拥有百万名会员，每年的营业收入达上亿元人民币。BS公司与全国100多家出版社和音像制品公司建立了合作关系，图书平均进货折扣为四折，从不退货，较少库存。每季度通过会刊向会员推荐图书，全年推荐的图书在1500种左右。
BS公司的销售模式：直销员面对面销售(主要在上海)+适当的媒体宣传(广告、报纸夹页等，主要在上海以外进行)；上海内环线以外地区和上海以外的顾客均通过邮政局以邮寄方式寄出。发送员的送书工具为自行车和助动车。送货品种单一，为一套12本的百科丛书，价值598元，规格280mm×216mm，重量4500克。发送员最大负载能力为8套。发送员收入是计件制，成功1件8元、失败1件4元+午餐补贴5元/天+团体意外险。每天顾客服务部将顾客配送订单打印出来后，驾驶员必须开车到郊区租借的仓库内提货，很不方便。6名发送员中由1名主要发送员负责集中领取图书，发送员没有统一的着装和专用的发送箱。无专人负责解决顾客投诉，也没有任何的发送员培训。上海地区周末不送货。BS公司采用的是目前比较常见的组织形式，最高层的领导层把专业管理的职责和权限交给相应的职能管理部门，由它们在专业管理活动商直接经营指挥业务机构的活动。在BS公司中财务部、顾客服务部、销售部这三个部门在供应链作业方面沟通极多，沟通效果的好坏直接影响公司的库存量、资金、预算、配送速度。
针对公司目前的众多问题和隐患，BS公司的总经理把顾客服务部、销售部、人事部、财务部的有关人员召集起来组成一个特别行动小组，就目前配送流程中存在的问题组织讨论，并着手制定行动计划。经过讨论后，大家形成了一个大致的意向：BS公司应重点拓展上海、杭州、南京、济南、天津、广州以及北京地区的会员市场。BS公司在筹建上海或上海以外的发送中心时，可以根据发送员数量和包裹单来考虑发送中心面积大小、中心位置以及租金和管理费用。其次，发送员的发送佣金由原来的普通包裹成功每件8元变为2元，失败每件4元变为0.5元。对于降薪可能带来员工流失的风险，特别小组认为流失的可能性不大，降薪后虽然发送员的平均工资收入在九百到一千左右，但公司提供的合理工作区域分配、投递包裹分量的减轻、良好的福利待遇，构成了留住发送员长期稳定工作的重要因素。另外，有了年度包裹发送预测报表后，发送管理部门的年度费用预算制作变得更加简单和明确。特别小组还提出改变现在公司的组织机构，把组织机构调整为扁平结构了。特别行动小组经过现场观察了解和分析运作需求后制定了新的包裹信息操作流程，使得流程更完善严密，而兑现服务承诺是BS公司服务部门的首要目标。
案例分析要求：
结合案例背景简述图书配送合理的运作流程。
