题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
每日申诉提前点送达的方式包括风控线上申诉及客诉线上申诉,线上申诉被驳回了如果认为误判不可以再进行特殊提报()
答案
是
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是
A.超时单、提前点送达在新入口进行申诉,路径:烽火台-管控中心-违规处罚列表;配送原因、客诉单在原路径申诉
B.超时单、提前点送达在新入口进行申诉,路径:烽火台-反馈
C.超时单、提前点送达、配送原因取消单、客诉单在新入口进行申诉,路径:烽火台-管控中心-违规处罚列表
D.超时单、提前点送达、配送原因取消单在新入口进行申诉,路径:烽火台-反馈
A.1.超距离误点风控抓取(应对方式:第一时间原地不动联系后台)
B.2.差评提前点(应对方式:餐品送至客人手中才可点送达)
C.3.客诉提前点(应对方式:餐品送至客人手中才可点送达)
A.针对丢餐的投诉,E聊中商品位置照片可以作为证据,可判非物流责
B.针对提前点送达等违规情况,E聊中照片可作为有效辅助证据
C.提升服务意识与服务态度
D.若无法发起E聊(在线联系)时,请将唤起失败界面截图,后续可作为申诉证据使用