进行回访任务时,客户未接听,如何处理()
A.完结此回访问卷
B.隔30分钟拨打一次,如客户仍未接听,坐席代表则将此回访问卷,进行关闭
C.在拨打客户电话,未接通的情况下,每隔30分钟拨打一次(共拨打3次),如仍未接通则关闭问卷
D.马上再次拨打一次
C、在拨打客户电话,未接通的情况下,每隔30分钟拨打一次(共拨打3次),如仍未接通则关闭问卷
A.完结此回访问卷
B.隔30分钟拨打一次,如客户仍未接听,坐席代表则将此回访问卷,进行关闭
C.在拨打客户电话,未接通的情况下,每隔30分钟拨打一次(共拨打3次),如仍未接通则关闭问卷
D.马上再次拨打一次
C、在拨打客户电话,未接通的情况下,每隔30分钟拨打一次(共拨打3次),如仍未接通则关闭问卷
A.询问受访对象是否可以说普通话
B.若受访对象不会普通话,建议换人接听
C.方言听不懂无法继续回访,可直接挂机
D.仔细聆听,并通过复述的方式与受访对象确认
A.客户填写内容存在不符合适当性要求
B.客户电话空号,关机或者停机
C.客户无人接听
D.客户拒访
E.客户未完成必答题
F.不符台业务规范要求
A.任务回访登记成功可在成功回访状态中查找到该任务,即任务已正常关闭
B.回访登记成功后任务自动跳转为已关闭状态,后续处理人在【正常关闭】界面进行查看
C.任务处理模块中任务处于已完成状态即任务已正常关闭
D.以上说法均不对
A.本人接听,读完下划线,客户说不用了,但未挂机,挽留客户后,客户表示再看看
B.本人接听,读完下划线,客户没有说话,之后挂机
C.本人接听,未读完下滑线部分,客户挂机
D.本人接听,读完下划线,客户出现非拒绝回访的语言响应,包含但不限于以下:知道了、嗯、好、行等
A.在任务处理模块已完成状态中查找对应任务,点击关闭任务
B.在任务回访模块待回访状态中查询到对应任务,填写回访记录,点击保存并关闭
C.在任务处理模块正常关闭状态中查找对应任务,点击关闭任务
D.以上说法均不对
A.徒弟有过首次带看后的客户,5天内未产生二次带看,系统将会给师傅推送回访任务
B.徒弟有过首次带看后的客户,7天内未产生二次带看,系统将会给师傅推送回访任务
C.徒弟二次带看的客源是师傅通过回访任务拨打过电话,且邀约状态为邀约成功的客源电话,算一次师傅回访任务完成
D.累计完成3次任务结束,即徒弟再发生无二看的客户,不再收到回访任务
A.后续处理人汇报任务进展为已完成则系统自动关闭任务
B.后续处理人需要在PC端做(任务回访),再点击关闭任务,则任务处理完毕
C.后续处理人汇报任务进展为实施中则系统自动关闭任务
D.以上说法均不对