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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

加盟现场,顾客犹豫不决时,怎么办()

A.会场借力不同老师解决顾客疑问,立刻成交

B.让顾客回家询问身边的亲朋好友

C.继续纠结,想通了再来找我

D.解答问题,但不争辩,不断给予信心

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会场借力不同老师解决顾客疑问立刻成交解答问题但不争辩不断给予信心

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第1题
顾客对于商品犹豫不决,客服催单无效果时,应让顾客进行什么操作?()

A.加入购物车

B.点击收藏

C.先下单商品

D.考虑清楚再买

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第2题
当你在门店向顾客推荐华为5G随行Wi-Fi时,你可以这么说来引起顾客的注意()。

A.您外出旅行时,在开车/高铁/机场,开热点发热严重,分享信号又太弱怎么办?

B.用手机热点和朋友打游戏,一个电话打进来你的网络就断了,还没玩就输了!怎么办?

C.和同事一起外出办公,没有Wi-Fi无法带动多部电脑怎么办?

D.华为5G随行Wi-Fi不如手机热点好用

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第3题
私人订制客人回访时反馈口味不如料想的,怎么办/()

A.进行二次口味调整

B.进行二次锅底口味调整、更换小料弥补口味、保证顾客满意度的前提下适度授权

C.进行二次锅底口味调整、更换小料弥补口味、保证顾客满意度的前提下适度授权、直接退换锅底

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第4题
现场作业员工发现SC尺寸不合格品时,应该怎么办()

A.停止作业,汇报领导

B.开具不合格评审单

C.挂黄卡

D.协助、支持组织评审

E.确认履历放行的极限,汇报相关工程师得到批准后量产

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第5题
导购建议顾客试穿衣服,可顾客就是不肯采纳导购建议()
A.喜欢的话,可以试穿B.这件也不错,试穿一下吧C.美女,您真是有眼光。这件衣服是我们柜组卖的最火的一款,一共回来5件卖2件了。您的身材,我相信上身效果一定很棒!来,这边有试衣间,请跟我来试穿一下,看看效果怎么样(不等顾客回答,主动引导顾客去试衣间,尤其适用于犹豫不决的顾客)D.美女,其实衣服每个人穿的效果都不一样,就算我说的再好,如果您不穿在身上也看不出来效果。您买不买真的没有关系,来 (再次拿起衣服主动引导试衣)
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第6题
客户人投诉要怎么办()

A.马上处理

B.给顾客能做到的承诺

C.先解决情绪

D.再解决问题

E.让顾客安心

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第7题
车辆在收费现场得到当班人员的帮助,受帮助的驾驶员向当班人员表示感谢并馈赠金钱、物品时怎么办?

A.当班人员应婉转的接受,对驾驶员强留下来的物品,下班后带回站里

B.当班人员应婉转的拒绝,对于驾驶员强留下来的物品,当班人员应及时上报监控,下班后上交收费站处理

C.当班人员应感谢驾驶员,微笑收下,然后上报监控中心

D.当班人员应严词拒绝,然后上报监控中心

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第8题
顾客担心自己把家居产品带回家,不会手法涂抹没有效果,此时应该怎么办()

A.强行告诉顾客自己乱抹都会有效果

B.告诉顾客,产品里有透皮吸收效果,简单安抚手法就能促进产品有效自体吸收

C.告诉顾客只要用院用,就必须家用

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第9题
搭配连带法——配饰连带:如果顾客不想试穿鞋子,怎么办()

A.告知顾客这是明星同款

B.讲解这款鞋子的FAB

C.告知顾客试穿的理由:顾客的鞋子风格不适合/颜色不搭/穿脱不方便等

D.告知顾客这是今年新款,讲解最新的流行趋势

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第10题
食品药监局、市场监督管理局、顾客等人参观后厨随意拍照怎么办()

A.安排专人一直陪同、监督

B.只需带进门店就好不用一直跟着

C.进行访客登记(注明登记时间,人数,离开时间以及陪同人)

D.可以随意参观和拍照

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