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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

私人订制客人回访时反馈口味不如料想的，怎么办/（）

A.进行二次口味调整

B.进行二次锅底口味调整、更换小料弥补口味、保证顾客满意度的前提下适度授权

C.进行二次锅底口味调整、更换小料弥补口味、保证顾客满意度的前提下适度授权、直接退换锅底

答案

B、进行二次锅底口味调整、更换小料弥补口味、保证顾客满意度的前提下适度授权

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第1题

私人订制推荐:我们家是“海底捞新技术餐厅”，我们可以对锅底进行私人订制，需要我协助您订制一款属于您口味的锅底吗/（）

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第2题

回复客人信函预订时应避免给客人留下私人信件的印象。（)

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第3题

为了适应不同客人的需要，茶点的口味、颜色、形状和成熟方法上都是（）。

A.统一的

B.高档的

C.多种多样的

D.一致的

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第4题

客房是客人的私人领域，服务人员不宜忙碌于客人的左右。（）

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第5题

根据季节变化和客人的口味在基本配料的基础上添加一些中草药等。如冬天，春天一般加()，夏天加()，秋天加()。

A.肉桂，贡菊，藿香

B.藿香，金银花，生姜

C.鱼腥草，薄荷，杭白菊

D.生姜，鱼腥草，贡菊

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第6题

根据季节变化和客人的口味在基本配料的基础上添加一些中草药等。如冬天，春天一般加()，夏天加()，秋天加()。

A.肉桂，贡菊，藿香

B.鱼腥草，薄荷，杭白菊

C.藿香，金银花，生姜

D.生姜，鱼腥草，贡菊

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第7题

根据季节变化和客人的口味在基本配料的基础上添加一些中草药等。如冬天，春天一般加()，夏天加()，秋天加()。

A.鱼腥草，薄荷，杭白菊

B.生姜，鱼腥草，贡菊

C.肉桂，贡菊，藿香

D.藿香，金银花，生姜

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第8题

下列业务场景中，那些适合由金融云问—语音AI机器人客服代替人工客服进行批量外呼？（）

A.证件到期提醒

B.逾期缴费提醒

C.电话回访

D.私人公司催债业务

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第9题

客户反馈信息、服务派工单回访时限，首次处理完成后，48小时内。（对）（）

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第10题

各级公安机关应建立健全110接处警工作（），加强内部管理和执法监督。

A.监督机制

B.运行机制

C.反馈机制

D.回访机制

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第11题

处理客户投诉的基本流程有认真倾听、（）、判断投诉责任归属、提出初步处理意见、反馈投诉结果、投诉回访。

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