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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

经过了两次沟通面谈以后,孙小姐已经明白在各项理财目标之间必须要做取舍,同时提出自己可以配合做

到的行动计划,已经克服思想矛盾,表明孙小姐已经到了()。

A.线性思考阶段

B.矛盾思考阶段

C.抽象思考阶段

D.高认知思考阶段

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第1题
前两次见面孙小姐都穿同一套名牌套装,沟通时孙小姐表示在花钱时会考虑预算问题,非正式场合并不讲
究名牌。每个月都有固定储蓄,说明孙小姐为()。

A.储藏者

B.积累着

C.挥霍者

D.逃避者

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第2题
孙小姐现年28岁,单身,在一家外企担任秘书,年收入6万元,当前有存款10万元。在和理财顾问接触的过程
中,发现孙小姐有以下特性:

在沟通过程中,孙小姐对顾问所提的重点都做详细笔记,表示孙小姐为()。

A.听觉型客户

B.触觉型客户

C.视觉型客户

D.混合型客户

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第3题
当遇到客户情绪激动,破口大骂或当客户对提出处理的问题纠缠不清时,下面用语不当的是()。

A.“我很理解您的心情。”

B.“先生/小姐,您这个问题不是我办理的,请您联系当时的办理人员进行处理”

C.“先生/小姐,我已经明白您的要求。”

D.“先生/小姐,您的问题我已记下了,请放心,我们会跟踪处理,并尽快给您答复。

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第4题
田润叶第二次回双水村,在吃中午饭时等待孙少安,下面情节错误的是()

A.孙少安内心充满矛盾和痛苦,硬是忍着到最后也没有回去

B.孙少安过了中午以后开始锄地,后来又赶紧跑回家了

C.田润叶是坐着公共汽车回县城的

D.孙少安在田润叶离开后,认为润叶也许再也不理会他了

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第5题
航空器使用()暗号,表示已经明白地面信号

A.昼间为俯冲拉起

B.夜间为开关着陆灯两次,如无此设备,则开关航行灯两次

C.昼间:摇摆机翼及盘旋

D.以上都错

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第6题
某会所老板甲,招来一名未满14周岁的幼女乙作为按摩小姐,以吸引顾客。一次,甲以乙在提供按摩服务时没有及时到场,且按摩服务流于敷衍应付,对乙殴打训斥,见乙软弱可欺,趁机对其奸淫。过了一段时间,甲做乙的思想工作,如果为客人提供性服务,既可以得到不菲的小费,又没有按摩费力,赚钱既快又轻松。乙听了以后感觉有道理,便长期在该会所卖淫。对甲的行为定性处理正确的是()。

A.构成强奸罪

B.构成容留卖淫罪

C.构成引诱幼女卖淫罪

D.应当数罪并罚

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第7题
在电话沟通中,有时候我们会面临需要让客户在线等待,以便我们及时查询予以回复。以下语句中,哪个选项不是让对方在线等待的礼貌用语()

A.等待之前先提醒:先生/小姐,请您稍等片刻,我马上为您查询

B.等待结束恢复通话:先生/小姐,谢谢您的等待,已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……

C.等我给你问问

D.由于查询数据需要一些时间,不好意思要耽误(您)一点时间

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第8题
中央红军长征先后两次进云南,经过了威信、禄劝等()个县。

A.17

B.16

C.15

D.14

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第9题
在处理投诉时,投诉接待人和投诉受理人有时为同一人时,在投诉事件处理过程中若已经与投诉人频繁沟通,且已让投诉人签字的,则在事件处理完毕后无需再回访;若因区域关系、客户不便等原因,接待人无法与投诉人面谈的,可以通过电话形式与之交流,但在相应的表格中应注明联系电话、联系时间,以便追溯()
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第10题
下面关于基线描述错误的是?()

A.在确定之后不能更改

B.它已经正式的复审过了并己经商定

C.需要一整个正式的技术复审

D.作为今后开发的基础

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