负责受理并处理客户通过10086热线、网站、微博、微信及自有业务网站、APP等互联网触点提交的投诉，组织开展投诉分析工作，并按要求提供投诉统计分析报告的是（)。

A.省公司

B.各分公司

C.在线公司

D.检查部门

答案

C、在线公司

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更多“负责受理并处理客户通过10086热线、网站、微博、微信及自有…”相关的问题

第1题

故障受理环节指对客户家庭宽带故障申告进行受理，设立7×24小时家庭客户故障受理渠道，仅包括10086热线。此环节收集客户故障信息，并根据故障分类形成服务请求。（）

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第2题

A员工在受理新开户时，平台提示“该证件下已存在实名客户，且客户名称和当前客户名称不一致”，该如何处理？（)

A.客户提供的假证，不予开户处理

B.同证件下号码户名有错误，与客户确认是否本人名下并对户名进行修订

C.告知用户无法办理

D.让用户打10086

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第3题

10086热线宽带开户登记预约，异网号码仅可查询覆盖范围，不可登记办理（)

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第4题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，服务投诉快速处理，通过“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，()工作日内答复处理意见。

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

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第5题

12345市民热线不受理的事项包括()。①不符合法律政策或者违背社会公序良俗的事项，或涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的事项②超出本市行政管辖权、管辖区域的事项③应当通过110、119警务平台或者120急救平台反映的求助事项④应当由政府信息公开、行政复议、信访复查复核等法定程序处理的事项⑤应当由其他国家机关，如国家权力机关、监察机关、司法机关等依法受理的事项

A.①②③④

B.①②③⑤

C.①②④⑤

D.①②③④⑤

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第6题

电子发票开具通过10086人工认证的，本机／非本机均可受理（）

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第7题

下列必须进入专业处理岗处理业务的业务是().

下列必须进入专业处理岗处理业务的业务是（).

A.经过通用补录以后，收付款账号、收付款人户名、币种等字段被校验岗标注为“字段问题件”的业务