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更多“为了提高销售满意度,销售顾问在交车时可以叮嘱客户对提车服务打…”相关的问题
第1题
邀约率出现异常下滑的情况，可从哪些方面入手（）
A.每日夕会检查当天留存线索跟进情况及基盘跟进周期
B.配备录音笔，要求销售顾问每个电话必须录音，听取录音情况给予销售顾问邀约建议
C.查找邀约过程中遇到的实际问题，结合问题制定相应的邀约话术
D.对当天交车满意度进行面访
第4题
交车环节, 确认订单、交车流程时，以下销售顾问做法正确的是（）
A.销售顾问与客户确定选购车型、配置、支付方式、尾款金额、保险、购置税金额及其它附加条件
B.简要的介绍交车流程、步骤及所需时间
第6题
不及时会员卡、办理代办保险登记、增值保修、保养套餐、养车无忧等（即CRM交车时间与审核时间平时不超过3天，月末的必须在当月录入）或错误、重复录入的，销售顾问或实际责任人每笔考核（）
第7题
销售客户满意度奖励中包含500元/辆的新车交付奖励，对于出现下列哪一种情况的车辆，将不能享受500元/辆的新车交付奖励（）
A.新车交车前没有达成PDS工作要求（QB完成情况，PDS工单，软件下载等）
B.没有帮助客户激活车机系统、安装并开通Volvo Oncall 手机APP
C.销售微信满意度调研时客户对新车燃油量回答否定
D.销售微信满意度调研时客户对新车交车车况表示不满意
第8题
针对“欲擒故纵”，销售顾问做法正确的是（）
A.当销售经理起身说做不了的时候，销售顾问深知这客户不能放走，出了公司门，客户回来的几率几乎为零，试着配合领导把戏演玩，降低客户的期望值，重在迂回
B.面对特别难缠的客户，在与销售经理的配合下当销售经理几次谈判都无计可施时，销售顾问不用经销售经理同意马上送走客户准备接待下一组客户
C.销售顾问表示今天心情不好，顺其自然，佛系卖车
D.在需求分析中销售顾问得知客户还要2次保养就能签单，为了不损失这个订单销售顾问未经销售经理同意私底下承诺给客户并完成签单
第9题
在愉悦成交环节，红旗体验中心将通过更细致的服务，让客户感到更完美的体验，以下不属于带给客户更好体验的选项是（）
A.销售顾问向我大致说明购车合同，确保我的权益
B.销售顾问主动询问我对交车的期望
C.付款的过程让我很放心
D.经销商给我的交车承诺让我感到放心
