A.这个问题其实不重要,重要的是我们的产品能不能尽快到您手中解决您现阶段的问题,你说对吗
B.贵的东西付款的那一刻,确实有点心痛,但越用越放心。便宜的是付款时很爽,但越用越糟心,您觉得呢
C.我们的产品就是贵,但效果好,很多人都下单购买了,而且效果还不错,再不买就没有了
D.能便宜我肯定给您便宜,这个是我们公司的定价,我也没办法
E.我们确实贵,除了价格其他都满意吗你认为质量和价格那个最重要呢
A.对自己的创意没有足够的信心,不知道什么样的成果能够得到法律的保护
B.不知道应该如何保护或申请专利
C.怕麻烦,觉得没必要
A.感谢您提出宝贵的建议,在今后我们的工作中一定加以改进
B.您提出的问题不是我们能够解决的,超出了我们的职责范围
C.请您改天再来,我们领导不在,我又不能给您解决
D.领导回来我马上反映,有了结果我们马上反馈给您
E.如果我们公司不能解决,我们会将您的意见反映到政府相关部门
A.感谢您提出宝贵的建议,在今后我们的工作中一定加以改进
B.您提出的问题不是我们能够解决的,超出了我们的职责范围
C.请您改天再来,我们领导不在,我又不能给您解决
D.领导回来我马上反映,有了结果我们马上反馈给您
E.如果我们公司不能解决,我们会将您的意见反映到政府相关部门
A.采取较为特殊的跟踪方式,加深客户对您的印象
B.为每一次跟踪找到漂亮的借口
C.注意两次跟踪时间间隔,太短会使客户厌烦,太长会使客户淡忘,我们推荐的间隔为2-3周
D.每次跟踪切勿流露出强烈的渴望,调整自己的姿态,试着帮助客户解决其问题,了解您客户最近在想些什么工作进展如何
1. 上述案例说明,王总的领导方式是()
A 命令
B 授权
C 协商
D 随着不同的情况而变化
2.王总在项目的后期采用的领导方式是()
A 命令
B 协商
C 参与
D 授权
3. 王总采用授权的方式来管理团队,他认为()对于授权来说最重要
A 信任
B 自信
C 检查
D 员工的能力
4. 对于王总的授权,说法正确的是()
A 没有重视成员的观点
B 没有授权成员作出的决定的权利
C 王总对成员的工作不负责任
D 王总对成员授予一定的权利,并不等于把他的全部责任都转给成员承担
5. 领导者考虑授权时,()对于促使领导者授权时没有作用的。
A 信任
B 员工愿意工作的程度
C 员工本身的能力
D 团队的绩效水平
A.可以使发问者得到特定的资料或信息,而答复这类问题也不必花多少工夫去思考
B.让销售员获得大量信息(顾客需求),和顾客建立良好的人际关系
C.易于使顾客解除防卫心里,让顾客感到自己受到重视和尊敬
D.让顾客有自由表述个人观点和情绪的空间,觉得自己引导了讨论的主题
A.推荐分期目的性较为明显,客户警戒心加强
B.部分客户认为分期与没钱含义相同,不容易成交
C.属于封闭式问题,客户给与明确的全款答复后,转化分期的难度增大