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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

您觉得自己提出意见建议的方式效果如何()

A.问题得到了解决

B.只是给与答复

C.没有作用

D.其他

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第1题
客户:你的产品价格好贵啊!你给我个最低价我就买!你:该如何回答()

A.这个问题其实不重要,重要的是我们的产品能不能尽快到您手中解决您现阶段的问题,你说对吗

B.贵的东西付款的那一刻,确实有点心痛,但越用越放心。便宜的是付款时很爽,但越用越糟心,您觉得呢

C.我们的产品就是贵,但效果好,很多人都下单购买了,而且效果还不错,再不买就没有了

D.能便宜我肯定给您便宜,这个是我们公司的定价,我也没办法

E.我们确实贵,除了价格其他都满意吗你认为质量和价格那个最重要呢

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第2题
您认为大学生们没有对自己的专利成果及创意进行保护的原因是什么()

A.对自己的创意没有足够的信心,不知道什么样的成果能够得到法律的保护

B.不知道应该如何保护或申请专利

C.怕麻烦,觉得没必要

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第3题
如果接到业主的物业管理投诉,管理人员的答复可是()。

A.感谢您提出宝贵的建议,在今后我们的工作中一定加以改进

B.您提出的问题不是我们能够解决的,超出了我们的职责范围

C.请您改天再来,我们领导不在,我又不能给您解决

D.领导回来我马上反映,有了结果我们马上反馈给您

E.如果我们公司不能解决,我们会将您的意见反映到政府相关部门

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第4题
如果接到业主的物业管理投诉,管理人员的答复可以是()。

A.感谢您提出宝贵的建议,在今后我们的工作中一定加以改进

B.您提出的问题不是我们能够解决的,超出了我们的职责范围

C.请您改天再来,我们领导不在,我又不能给您解决

D.领导回来我马上反映,有了结果我们马上反馈给您

E.如果我们公司不能解决,我们会将您的意见反映到政府相关部门

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第5题
当您觉得自己心理需要调适的时候,通常会采用以下哪种方式()

A.自我调整

B.寻求心理专业机构帮助

C.找家人、朋友倾诉

D.自己也不知道如何去做

E.不用理会,很快就没事了

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第6题
客户跟踪策略()

A.采取较为特殊的跟踪方式,加深客户对您的印象

B.为每一次跟踪找到漂亮的借口

C.注意两次跟踪时间间隔,太短会使客户厌烦,太长会使客户淡忘,我们推荐的间隔为2-3周

D.每次跟踪切勿流露出强烈的渴望,调整自己的姿态,试着帮助客户解决其问题,了解您客户最近在想些什么工作进展如何

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第7题
王总是某公司的项目经理,接受了一个新的项目,为此他组织了一个临时的项目小组。在项目开展初期,
成员不了解项目的情况,主要按照王总的要求去做工作;在项目进展过程中,项目成员逐渐熟悉、掌握了各种问题,对一些问题提出了自己的意见和看法,于是,王总经常组织会议,让团队成员讨论解决各种问题的方法,然后再从中选出较好的解决方案,作出决定;到了项目的后期,项目团队成员熟悉了各种问题,掌握了各种解决问题的方法和能力,经常能够独立地完成各种任务,所以,王总经常让他们自己去完成各种工作,他现在只是起到一个支持他们工作的作用,只是定期检查一下进度情况。王总对自己的团队成员很满意,他始终相信自己团队中的每一个成员。

1. 上述案例说明,王总的领导方式是()

A 命令

B 授权

C 协商

D 随着不同的情况而变化

2.王总在项目的后期采用的领导方式是()

A 命令

B 协商

C 参与

D 授权

3. 王总采用授权的方式来管理团队,他认为()对于授权来说最重要

A 信任

B 自信

C 检查

D 员工的能力

4. 对于王总的授权,说法正确的是()

A 没有重视成员的观点

B 没有授权成员作出的决定的权利

C 王总对成员的工作不负责任

D 王总对成员授予一定的权利,并不等于把他的全部责任都转给成员承担

5. 领导者考虑授权时,()对于促使领导者授权时没有作用的。

A 信任

B 员工愿意工作的程度

C 员工本身的能力

D 团队的绩效水平

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第8题
销售中我们要善于提问问题,可以帮我们获取到更多的信息,比如说多提问开放式问题有哪些好处()

A.可以使发问者得到特定的资料或信息,而答复这类问题也不必花多少工夫去思考

B.让销售员获得大量信息(顾客需求),和顾客建立良好的人际关系

C.易于使顾客解除防卫心里,让顾客感到自己受到重视和尊敬

D.让顾客有自由表述个人观点和情绪的空间,觉得自己引导了讨论的主题

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第9题
您觉得自己面临的职业压力程度如何()

A.较小

B.一般

C.较大

D.没有

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第10题
在没有铺垫和应对措施的背景下,直接询问客户“您分期还是全款”会导致的情况()

A.推荐分期目的性较为明显,客户警戒心加强

B.部分客户认为分期与没钱含义相同,不容易成交

C.属于封闭式问题,客户给与明确的全款答复后,转化分期的难度增大

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