题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户来电提供的标快邮件号没有网显物流信息，称在8月30号到邮局窗口寄递，收件人至今也没有收到邮件，而且详情单也不在身边，坐席多次解释，客户不接受并坚持要求跟进邮件问题，请问在下发服务工单时收寄机构属性应选择什么（）
答案
否
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答案
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A.优先提供投递员电话给客户咨询
B.下投递质量-未预约投递
C.下信息质量-虚假信息
A.利用客户来电号码查询名下邮件，如有单份邮件，按规范处理
B.利用客户来电号码查询名下邮件，如有多份邮件，询问客户具体时间（寄出地、寄达地）
C.直接告知无法处理，没有任何渠道提供到帮助
D.如客户表示来电号码非收件号码则建议客户用收件人电话联系183
E.如客户表示来电号码非收件号码，告知客户可以关注微信公众号【EMS中国邮政速递物流】在上面可以查询到手机号名下最近7天的邮件
A.调度指令-需求建议-修改收件人信息
B.调度指令-投递质量-未预约投递
C.调度指令-投递质量-投递延误
D.调度指令-投递质量-投递不规范
A.普通工单——投递延误
B.紧急工单——未预约投递
C.紧急工单——虚假信息
A.信息质量-虚假信息
B.投递质量-未预约投递
C.投递质量-其他
A.调度指令-投递质量--未预约投递
B.服务工单-投递质量-未预约投递
C.服务工单-信息质量-虚假信息
A.服务工单-投递质量--未预约投递
B.调度指令-投递质量-未预约投递
C.服务工单-信息质量-虚假信息
D.服务工单-投递质量-其他
