A.将店内所有顾客做分类管理,将重点需要预防的顾客首要重点沟通
B.做好预约登记,顾客错峰到店参与活动
C.对于未能及时到店的可采用预约订购或者配送的形式进行
D.每日转发总部文案库、微博、抖音等营销内容
E.积极推动淘直播,为自己增粉
A.告知顾客不可以,店内的音乐是有版权保护的,推荐他通过 Apple Music 下载音乐
B.告知顾客店内电脑的音乐受版权保护,推荐顾客使用第三方助手软件下载音乐
C.告知顾客可以拷贝,用数据线就可以传音乐进手机
D.告知顾客可以拷贝到他的 U 盘上,让顾客自己往手机上拷贝
A.下雨了,未防止顾客将水渍带入店内,可在门口放红色的地毯
B.店员小峰在接待顾客时有电话打入,于是就去接电话了
C.当顾客进店时,小林正在忙着整理,叫顾客先看着,有需要再叫他
D.店内出现一名顾客在抽烟,店员及时上前做出禁烟手势并说明理由劝阻
A.当店员数量大于顾客数量时,店员能够注视顾客并微笑主动便用迎宾语与顾客打招呼
B.当店员数量小于顾客数量时,店员只要在碰到顾客时微笑并使用迎宾语
C.当店员数量小于顾客数量时,店员需在顾客刚进店时主动使用迎宾语与顾客打招呼
A.告诉顾客店面不能帮忙安装,安装第三方助手会影响系统的安全性。如果实在不想使用花钱从 App store下载资源可,以从网页上下载所需资源
B.告诉顾客店面是苹果授权店,不能帮忙安装第三方助手,如果实在需要的话可以指导顾客从电脑上下载
C.告诉顾客店面是苹果授权店,不能帮忙安装第三方助手,安装第三方助手软件不安全,可以注册 Apple ID 从 App Store 下载资源
D.告诉顾客可以安装第三方助手,但是应用无法更新,最好还是注册 Apple ID 从 App Store 里下载资源
A.本次活动店外宣传主要是以店周边3公里以内范围进行地推宣传,门店可根据自身情况选择推广方式,例如发放单页、游街、电梯等形式
B.为了引起店长和店员的重视程度,活动开始之前必须要做店员培训
C.引导顾客上天猫店铺下单
D.设定合理目标,制定针对自己店面的执行计划,例如将店面顾客进行分类,然后针对性攻单
A.顾客在选购产品时要礼貌地对待顾客的犹豫与考虑,不能用欺骗的方式达到将商品售出的目的。更不允许采取强买强卖的方式逼迫顾客购买商品
B.所有商户营业人员必须凭商管公司的《员工出入证》进出广场
C.浓妆艳抹,佩戴夸张饰物,穿网状丝袜、超短裙、裸露装等不雅衣物上岗
D.当顾客在本店提出商品的退换时,不得与顾客发生任何争执、发生吵骂或打架的行为
E.工作时间无故擅离岗位,聚堆或串店闲聊
A.利用微信群发给所有的老顾客,新品上市,邀约顾客回店免费送一支
B.利用微信朋友圈持续宣传推广
C.观看淘直播,将淘直播分享给顾客看
D.利用抖音宣传
A.告诉顾客可以越狱,但是不建议越狱,越狱对手机有损害,可以注册 Apple ID,从 AppStore 里面下载软件
B.告诉顾客店面不提供越狱服务,可以去修手机地方越狱,不过越狱后系统不稳定,手机容易死机黑屏,不建议越狱
C.告诉顾客我们不能帮忙越狱,顾客可以注册个 Apple ID 从 App store 下载应用,越狱后就不保修了,并且越狱后可能会死机黑屏
D.告诉顾客不需要越狱,可以帮忙安装第三方助手。第三方助手能够免费下载资源并且比越狱还安全