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[判断题]

来电人反映4月1日通过滴滴外卖购酸菜鱼,但是一直不送货,联系客服也不处理解决。登记工单选项应为:行业类别:服务;消费类型:服务-餐饮服务-餐馆服务()

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第1题
客户2020年4月1日通过分期付款方式购买了我司延保,现申请退保,需支付500元违约金()
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第2题
初中理科,4月1日及以前,也就是人续期间,不开放服务中心前台报名转班操作,一切调整只能通过外呼进行。外呼拨打过的电话,二次呼入可以调整。是否正确()
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第3题
现在宅居家中网购、订外卖的人越来越多。节假日期间,外卖哥、快递哥显得特别繁忙,但令人感到温暖的是,据外卖小哥反映,很少有顾客催单,不少顾客在订单留言处叮嘱外卖小哥“天气炎热,路上拥挤,注意安全。”下列语句与上述材料所蕴含的道理一致的是()

A.仁者爱人,推己及人

B.人而无信,不知其可也

C.尺有所短,寸有所长

D.知己知彼,百战不殆

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第4题
自2020年4月1日起码上购超期自动回退审单的时限为()。

A.25天

B.30天

C.15天

D.60天

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第5题
客户来电反馈4月1日首付,销售告知客户4月17日可以提到车,还在牌照办理中,此分类为()

A.交付类咨询-提车时间-咨询提车进度

B.交付类咨询-提车时间-放款阶段

C.服务咨询-过度承诺-承诺约定提车时间未提到车

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第6题
以下关于储蓄卡“人荐人爱 惊喜不断”MGM活动,以下说法正确的是()

A.推荐人推荐时间为2020年4月1日-2020年5月31日

B.推荐人领取推荐礼及被推荐人办卡时间为2020年4月1日-2020年6月10日

C.推荐人完成推荐信息提价后,被推荐人必须通过线上渠道完成储蓄卡申请

D.推荐人每成功推荐1人,可获得60元现金券,推荐人数不限,但至多获得300元奖励

E.被推荐人到网点完成储蓄卡一类户开户(柜台批量开户除外)且动账才可视为推荐成功

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第7题
客户张娜拉2020年4月1日过贝壳平台上21世纪品牌的一家店面,购买了龙华园的一套两居室,客户支付了10万定金,通过理房通存管支付给卖方,经纪人房屋核验后,按照标准流程上传房屋核验单,理房通于4月3日将该笔资金解冻至卖方账户,4月15日,业主反悔不愿意出售此房,并不同意全额退还定金,从资金安全服务承诺的保障范围来讲,以下说法正确的是()

A.此笔资金该由品牌赔付

B.此笔房款已经划转至卖方账户,故不属于资金安全服务承诺保障范围

C.此笔资金应由贝壳赔付

D.此笔资金不是在存管账户期间受损的,故不在资金安全服务承诺的保障范围之内

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第8题
用户4月1日来电反馈流量扣费问题,前电话客服,已经帮用户下了二线“流量扣费”工单处理,现工单还在处理中,4月2日用户再次来电反馈自己手机卡通信质量问题,下列电话客服操作正确的是()

A.客服代表直接在流量扣费工单中追加中途意见即可

B.如果用户无越级倾向,需重新下通信质量二线工单

C.将2个问题一并反馈,下后台工单

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第9题
若孤儿单客户符合2.0升级标准,在2020年4月1日在代理人手上购买超E保且承保,客户能否作为该代理人的老客户帮他升级()
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第10题
瑞祥福鲤圈的应用功能中提供的服务有()

A.外卖服务

B.猫眼电影

C.滴滴服务

D.景点门票

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第11题

线下店铺要开展外卖业务,需要先选择适合自身业务的外卖平台。目前,主流的外卖平台除了美团外卖,还有()。

A.携程旅行

B.滴滴出行

C.爱彼迎

D.饿了么

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