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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对于发件网点要求做弃件处理的快件,()需与()有效沟通后,再通知做弃件处理

A.发件网点、发件人

B.发件网点、收件人

C.派件网点、发件人

D.派件网点、收件人

答案
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B、发件网点、收件人

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第1题
发件网点要求退回的快件,需做货物拦截操作及系统留言派件网点,对于快件已到达派件网点的,还需电话通知,未按此要求操作造成快件送达后无法取回的遗失责任,由发件网点自行承担()
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第2题
指需发件网点知晓,无需发件网点处理及回复的快件称为留仓件()
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第3题
错分件转运中心处理循以下说法正确的是()

A.转运中心需设立单独错分件交接区或单独错分件对接人,错分件交接区需要有醒目区域标识,以便网点操作错分件

B.错分件对接人须在接收到错分件的 2 小时内,使用 PDA 完成错分件到件扫描

C.转运中心操作员对错分件进行全面检查,如无异常,需按照收件地址重新分拣、发运至正确网点;如有异常,按照《问题件处理流程》处理

D.未能赶上当天正确发件班次的错分件,转运中心操作员需将该快件交接给指定操作员做留仓处理,并安排次日最近的正确班次发运

E.转运中心记录错分至网点票数,核实到责任人,并对责任人进行业务知识培训,加强管控,减少错分票数

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第4题
发件时网点并未告知此件是违禁品,导致快件在中途退回,客户来电要求退还本次邮费,前台客服可以核实处理()
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第5题
关于破损,以下说法正确的有()
A.须在仲裁申报单内提供品牌、品名、颜色、数量、型号、破损价值、破损 图片,破损图片要求能看清外包装、内部填充及内件破损情况B.外包装破损,内件为空的快件,以登记问题件之日起 5 个日历日内,如问题件接收方不是寄件网点,可登记弃件,然后按照弃件时效申报C.因内物包材填充不充分,导致快件挤压变形,内物损坏的不受理D.有破损事实但在客户实际签收之前、退回至寄件网点之前(寄件网点未 做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准)或问题件登记弃件之前申报的破 损不予处理E.申报时需提供有效价值证明,寄件网点申报时未提供有效价值证明,申报 价值低于 200 元,按照申报价值裁定,最高不超过 200 元/票裁定责任方;如果 责任方举证申诉时提供有效价值证明,仲裁则按照责任方提供的有效价值证明裁 定,不返款寄件网点
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第6题
快件到达派送网点后,因派送网点自身因素导致无法及时送达客户,需问题件告知发件网点,此类问题件视为时效类问题件;()
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第7题
所有发出的快件,发件网点必须扫描发件。否则,快件在运输或派送过程中产生破损/遗失,经仲裁核实,发件网点未做发件扫描的,按正常快件处理,理赔款扣除30%,最高不超过200元()
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第8题
发件网点认领无头件后分拨或公司需按认领公告要求进行派送或退回,未按要求操作导致快件遗失由()承担责任

A.公告无头件方

B.发件网点

C.派件网点

D.分拨

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第9题
留仓件处理:退回/转寄:根据客服/发件网点意见是否换单,需要重新更换运单的重新打印运单替换原来的面单,平整地粘贴在快件外包装上()
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第10题
发件网点【中通江西云仓】发出的中通快件,客户签收后不满意要求退货退款,寄回快递也是中通,寄回后由派件网点【新建樵舍镇】网点派送到仓库签收,由于面单被污染,看不清发件信息,我们可以自己去中天网页查看此件的订单信息,因为快件是我们发出去的,件也是退回我们仓库的,我们有权利查看订单收发件信息()
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第11题
关于作废件的处理流程说法正确的是()

A.快件因破损,拒收等异常原因,导致快件无法进行下一步中转。正常登记问题件,并通知寄件网点

B.如寄件网点明确回复此件作废,则派件网点或转运中心登记作废件问题件

C.如寄件网点无明确回复是否作废快件,需将快件保存完整

D.操作人员需先做问题件登记,并做留仓操作,下一班次优先装车中转

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