题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
蛋糕取单的五部曲,正取的做法是（）
A.热情微笑接待顾客,询问顾客姓名电话,请顾客稍等
B.在裱花间内,看见蛋糕盒上的订单上电话与顾客小票一致,迅速将蛋糕给顾客送去
C.蛋糕请正面朝向顾客,二次核对订单与实物一致,微笑适时进行夸赞
D.给顾客打包时,顾客想要几套盘查组都可以
答案
AC
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A.热情微笑接待顾客,询问顾客姓名电话,请顾客稍等
B.在裱花间内,看见蛋糕盒上的订单上电话与顾客小票一致,迅速将蛋糕给顾客送去
C.蛋糕请正面朝向顾客,二次核对订单与实物一致,微笑适时进行夸赞
D.给顾客打包时,顾客想要几套盘查组都可以
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D.推荐菜式-问询点菜-复述菜单-拉单打印-下单送厨
A.向老人解释目的以取得合作
B.移开床旁桌椅，便于操作
C.协助老人取舒适体位，将橡胶单铺垫于老人手下
D.修剪完指甲后将护手霜涂于老人的双手
A.查对无误后在配血单上签字后提取
B.两名医务人员持交叉配血单、病例和血袋标签于患者床边进行核对
C.如遇单线班，一定要自行反复核对两遍以上无误后才能执行血制品输注
D.输血查对制度以后，执行时应在执行卡上进行双签名
A.要提醒顾客慕斯蛋糕的特性,是冷冻成型的,口感凉爽,需要解冻
B.顾客订现取蛋糕时,不建议推荐慕斯蛋糕,除非顾客想要
C.慕斯蛋糕接单后,必须要提前3小时解冻
A.在店内骂骂咧咧，催促商家出餐
B.打电话给顾客，让顾客申请退单
C.商家做的慢，我就先去送别的订单，故意拖延时间来取餐
D.在规定时间内上报异常，联系顾客说清情况，同时和商家约定好取餐时间，先去送其他订单
A.打电话给客户，让客户取消订单
B.打电话给客户，给客户讲明实际情况，寻求客户理解，并商议解决办法
C.给组长或者站长打电话，说这单无法配送，然后将订单置之不理
D.给商家说明情况，让商家配合尽快出餐
A.商家首先需要提供消费者签收底单或授权他人签收底单底单或物流红章证明。若举证有效，支持商家
B.淘宝小二向物流核实的结果为：商品非消费者本人签收也非消费者授权第三方签收;则支持消费者
