题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
单号150846223442，客查件，快件显示预计上门派送时效为（2017-01-11 12:00 ），快件承诺时效为（2017-01-10 20:00 ），有，应如何承诺（）
A.主动告知预计上门派送时效
B.主动告知快件承诺时效
C.到MRS查询告知
答案
C、到MRS查询告知
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
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答案
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A.主动告知预计上门派送时效
B.主动告知快件承诺时效
C.到MRS查询告知
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C、到MRS查询告知
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A.网特殊单号可直接在系统登记投诉，问题大类选其他，小类选无理投诉，勾选发件司责任
B.特殊单号可以告诉查件人查询单号为虚拟单号，单号不存在，幽灵单号
C.网特殊单号无物料信息，按遗失件与查件人解释
D.时效测试件接到客户反馈需网点自行联系查件人处理，不需要上报发件网点
A.退件显示签收了售后没处理：先向客人要退货单号核实签收多天但没处理，发客人和快递单号请售后核实
B.物流显示签收，客人称未收到的，先让客人确认是不是放在物业，或者同事/家人代收了，不是的话，再联系快递核实情况
C.快递路途丢件，第一时间跟客人沟通并确认是否要补发，跟进快递理赔
D.已
A.只要有单号，单标收寄方来电除了月结账号和代收货款卡号不可告知外，其余均可告知客户。另收方单标有单号来电查运费仅收方为付款方时能提供
B.第三方客户来电如有单号和无单号来电，可告知计费重量、实际重量、付款方式、时效类型、运输方式、路由、部分增值服务费相关信息（不含保价费和声明价值以及代收货款费用）、是否签收
C.如单标寄方或收方来电查询寄件方、收件方公司名称、寄件人、收件人、寄件人、收件人联系方式、寄件地址、收件地址，可直接查询后告知客户
D.如单标寄方或收方来电查询寄件方、收件方公司名称、寄件人、收件人、寄件人、收件人联系方式、寄件地址、收件地址，如客户不接受自助引导，手机来电：短信方式发送单号至客户，由客户提供单号后四位进行验证后告知。2、座机来电：回电处理
A.可告知快件已经被收走了，客表示没有收走需核实订单信息如一致追件，不一致重新下单
B.快件还没收走，客来电催件右击追件
C.用来电号码判断是否为下单本人，非本人来电查订单是否有收走，可直接与客核实订单信息
A.金额：3-50万
B.贷款期限：12、24、36，不接受贷后缩期或展期
C.目标客群：拥有公积金、房贷、平安保单等直连数据的客群
D.消费用途仅接受贷款12期，且金额为3-30万；如贷款期限或金额与用途不符，优先补件
