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[判断题]

经纪人张晖在服务过程中因违规行为被投诉,并被媒体进行负面报道,按投诉发生时的初始行为划分,此投诉应被认定为一级投诉()

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第1题
有经纪人认为:只要被同事投诉到陪审团,就会受到处分。你认可这个说法吗()

A.认可,无风不起浪,肯定是违规了,才会被投诉

B.认可,只要来到陪审团就得给处分,在这样才能体现仲裁委员会的威严

C.不认可,需要看被投诉方是否确实存在违规行为

D.不认可,到了陪审团是否给处罚,还得给大区总监打电话确认

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第2题
经纪人翁平在作业时因违规操作被品质发现扣除信用分一分。翁平这一违规行为属于“轻微违规”()
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第3题
以下哪些属于经纪业务违规行为()

A.经纪人A在服务客户过程中,主动告知客户有门路可以帮助客户减少缴纳税款

B.经纪人B在服务过程上,发现客户身份信息造假,故暂缓服务流程,并告知客户合规作业的要求,取得客户信任

C.X公司经纪人C为了骗取客户信任,谎称自己是Y公司人员,业绩良好,可以为客户提供居间服务

D.经纪人D为了让客户获得购房资质,协助客户伪造了社保证明

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第4题
下列违规行为属于《招商银行信用卡中心经营机构市场业务违规行为等级处罚》中等级二的是()

A.违反商户清算的相关规定进行结算

B.未及时相应及配合完成客户在地服务、舆情应对或声誉风险事件,或因配合不当引发声誉进一步受损

C.因非客户原因引发的微博等外部渠道监测到的投诉

D.因非客户原因引发的重大渠道投诉或负面舆情

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第5题
下列投诉中,被处罚的有哪些项()

A.业主房本因被银行工作人员丢件导致解押时间延长,顾客产生不满投诉该单经纪人。大店区经介入后积极处理

B.买方隐瞒名下尚有贷款未结清,导致批贷金额不足。业主产生不满投诉该单经纪人。大店区经认为我方无过错,拒绝处理

C.顾客对小铮服务态度不满投诉,大店区经接到客服转达后介入,在规定时效内处理完毕

D.小庄因陌拜被投诉,大店区经拒绝出面处理

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第6题
以下属于外部风险案件的有()

A.门店因疫情防控不到位,被政府进行行政处罚,要求停业整改

B.客户资质不达标,经纪人的协助客户造假,被城市主流媒体曝光

C.经纪人经手挪用客户定金,引起客户的重大级投诉

D.经纪人因虚假带看被品质部门核查违规

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第7题
张某是一个刚毕业的大学生,他应聘到北京市的甲房地产经纪机构从事房地产经纪工作.张某在接受了甲
房地产经纪机构的人职培训之后,进人试用期(1个月),并被分派到乙门店跟随房地产经纪人协理王某从事辅助性工作.在试用期间,张某工作勤奋,不久就有客户李某委托其出租房屋.张某根据自己的专业知识,为李某提供了房屋租赁咨询服务.王某应当具备的职业技能包括()A.熟悉房地产法律法规

B.具有房地产专业知识

C.掌握房地产交易程序

D.鉴别各种房地产权利证书的真伪

张某在试用期内,不享有的权利为()A.获得劳动报酬

B.以房地产经纪人的名义执业

C.以房地产经纪人协理的名义从业

D.在房地产经纪服务合同上签名

李某委托张某出租房屋,张某应当()A.以自己的名义与李某签订房屋出租经纪服务合同

B.报告王某,请王某办理

C.在试用期届满后独立承接该业务

D.提供客源信息给李某,让李某自己去联系

张某提供房屋咨询过程中,关于租赁税费应当告知李某()A.个人出租房屋应当按照规定缴纳个人所得税

B.房屋租金具体包括的内容应在租赁合同中明确

C.租赁合同签订后,李某就应支付佣金

D.不缴纳租赁税费,则租赁合同无效

关于租赁登记备案咨询,张某应当告知李某()A.应当自房屋租赁合同订立之日起7日内办理房屋出租登记备案手续

B.房屋出租登记备案手续到房屋所在地的房地产主管部门办理

C.甲房地产经纪机构可以提供出租登记手续代办服务

D.出租登记手续代办无须签订服务合同

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!

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第8题
标准合同中的商用净水租赁服务协议签批的人员是()

A.吴晓波-张晖-陈杰-邱总

B.部门经理-吴晓波-张晖

C.部门经理-吴晓波-张晖-陈杰-邱总

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第9题
客户向催收员反馈之前投诉的信息,催收员在催收过程中,无需上报客户投诉在之前催收过程中涉及的违规行为()
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第10题
骑手在订单完成后,因订单差评或投诉私下联系用户属于严重违规行为()
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第11题
张一搏因信用管理被关闭平台权限,后来又复职到平台成为一名经纪人,平台积分/职级从0开始计算()
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