题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
若客户来电投诉，DIM显示“发动机性能低”，以下处理方法错误的是（）
A.建议客户停车检查
B.建议客户立即行驶至最近4S店检查
C.建议客户拨打救援电话
D.建议客户拖车到店检查
答案
B、建议客户立即行驶至最近4S店检查
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答案
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A.建议客户停车检查
B.建议客户立即行驶至最近4S店检查
C.建议客户拨打救援电话
D.建议客户拖车到店检查
答案
B、建议客户立即行驶至最近4S店检查
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D.客户来电投诉业务员收件的时候记错重量
A.服务类→客户投诉→基础通信→语音增值业务→来电显示→其他
B.移动业务→基础服务→来电显示→全局流转→功能使用→未显示号码
A.服务不规范-货物遗失
B.服务不规范-货物破损
C.服务不规范-内物短少
D.服务不规范-内物不符
A.服务不规范-货物遗失
B.服务不规范-货物破损
C.服务不规范-内物短少
D.服务不规范-内物不符
A.用户反馈问题，在线无法解释，在14：00生成投诉单，用户在14：36来电催回复，对此我们在系统中正常追加即可
B.用户是有消特标识，系统中的投诉单显示达成一致，处理人上次联系客户的时间是2天前，客户说了一堆诉求
C.用户是有消特标识，系统中的投诉单显示非正常结案申请中，处理人上次联系客户的时间是2天前，客户说了一堆诉求
D.处理人在14:00联系客户，14：30来电催回复，受理人在单据中追加，现在是15:10，客户又来催回复
