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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果敲门时发现客人在房间回应时该怎么做()

A.等候客人开门或隔门说明原因

B.直接开门进入给客人解释

C.大声向客人说明,我是来打扫的

D.通知前台联系客人

答案
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A、等候客人开门或隔门说明原因

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第1题
打扫房间时客人在房间不需要敲门()
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第2题
DND房间是什么意思()

A.客人需要服务

B.客人在休息,请勿打扰

C.没啥意思,随便敲门

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第3题
DND房间是指什么()

A.客人需要服务

B.客人在休息,请勿打扰

C.没啥意思,随便敲门

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第4题
敲门后,遇到客人在房间,应该()

A.主动介绍自己

B.说明来意,寻问客人是否需要客房服务

C.对于打扰到客人,向客人致歉

D.什么都不说,退出房间

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第5题
按照程序敲门后,可以确定客人在房间,但是不开门,怎么办()

A.不做理会

B.上报主管

C.报表做清楚记录

D.打电话给客人

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第6题
清洁房间时,客人突然回房,服务员应停下手中工作,主动向客人打招呼问好,婉转请客人出示房卡,确认客人身份。如果确认是该房住客,应征求客人的意见是否能继续打扫()
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第7题
夜班时,有客人喝醉在大堂时,如何处理()
A.通知值班经理处理B.报警C.若客人没有闹事,只是在沙发上休息;可试图叫客人回房间,叫不醒的,就不用理会;到早上6点多时在叫醒客人回房间或者让其去吸烟区D.若客人在闹事,就报给值班经理处理;若客人有危险行为,马上报梅林派出所
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第8题
派件过程中如果收件人发现货物破损要异常签收,派件员该怎么做()

A.选择异常签收,让收货人在签收联上签收破损

B.选择异常签收-潮湿,备注子单***异常

C.不用签收,直接取回货物

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第9题
叫醒服务时,如果房间是请勿打扰状态,需敲门提醒客人()
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第10题
当发现客人房门未关闭且客人在房间,提醒客人关好房门,做好记录并且关注()
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第11题
整理住客房间发现面巾小了两条,应()。

A.报告给大堂经理

B.补回两条面巾

C.从客人包中拿回面巾

D.置之不理

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