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第2题
明日之星活动需遵守的升级规则为（）
A.一线客服：电话结束马上升级至组长/服务专家，（面对面反馈推荐使用）、钉钉/知音楼反馈（要求10min内完成升级，如未按规则执行，会追究事件责任人）
B.组长/服务专家：接到员工反馈后，马上工单升级至CRC（要求10min内完成升级，如未按照规则执行，会追究事件负责人）
C.投诉组：收到工单后，马上工单升级至分校。周大勇老师同步反馈至分校快反群，并每天汇总数据至李欣原处，李欣原同步品牌部；（要求30min内完成升级，如未按规则执行，会追究事件责任人）
第6题
学员提出退费挽单无效后走退费流程，学习计划暂停。中途又确定继续学习。撤回退费后，系统是否会自动重开学习计划呢如果不会，是需要填写表格申请，还是钉钉联系老师申请（）
A.系统会自动重开，辅导老师不用做任何操作
B.系统不会自动重开；需要填写表格申请
C.系统不会自动重开；需要钉钉联系老师申请
D.系统会自动重开，需要填写表格申请
第7题
小蔡在一家教培机构任职人力资源经理一职，她发现公司的考勤管理上遇到了一个问题:分校多，老师上班不固定，月底统计和计算考勤薪资需要投入大量的精力，从人事的数字化转型上来讲，小蔡可以做哪些尝试()。
A.每个分校区进行单独结算和处理，从流程上改变考勤计算的方式
B.在统计上可以考虑增加人员，招聘1-2个实习生处理考勤的计算
C.很多老师有可能调班，通过审批和考勤班次关联，系统会自动计算
D.使用钉钉考勤来管理班次，使用数字化平台处理起来应该很高效
第10题
如果你是一家互联网金融公司的财务经理，最近听到公司老员工对新人有意见，觉得他们连找人办事都做不好，总是来问联系方式，非常影响自己的工作。你觉得通过钉钉，能做哪些事来快速改变现状()。
A.在组织全员群内，可以随时随地找到工作伙伴进行工作沟通
B.推动公司使用钉钉，把公司的组织架构都放在钉钉上,这样一来新人可以快速了解公司的组织架构,也可以很快速的找到对接人
C.使用钉钉，无论新员工还是老员工,都能快速的找到对接人，提升工作效率，也可以帮助我们人事部门更好的为员工服务
D.新人建立群聊,把老员工添加进来
第11题
员工服务手册是公司为员工提供服务的说明书，任何服务咨询都可以查阅员工服务手册了解流程和制度，它包括入离转调、薪酬福利、系统操作、考勤休假等流程的对接人及流程信息。那里可以查询到员工服务手册呢（）
A.HCM系统
B.钉钉系统
C.云简系统
D.工时系统
