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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

哪些工单在下单的时候，根据客户实际需要，需提供要求完工时间（）

A.项目工单

B.21个点位及以上的监控业务

C.21个点位及以上的VPN业务（同属一个VPN群）

答案

C、21个点位及以上的VPN业务（同属一个VPN群）

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更多“哪些工单在下单的时候，根据客户实际需要，需提供要求完工时间（…”相关的问题

第1题

以下哪些陈述描述了其建立的会话（）根据缺陷单的缺陷等级，工单在流转中可转入以下哪些方式进行处理（）。

A.启动检修票

B.关联检修票

C.转入业务申请单

D.报下月计划

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第2题

和客户签约的时候或首次下单前需要具备以下哪些信息（）

A.授权书

B.营业执照

C.数码长度

D.电脑序列号

E.商标注册证

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第3题

关于维修类工单，以下说法错误的是（）

A.维修工单在CRM下单后，系统会将工单推送到凤凰慧系统

B.如果工单分类误选为报事-保洁类，则无法推送到凤凰慧系统

C.物业主责的维修工单会推送到客关系统处理

D.如果项目A还没有上线使用凤凰慧，则维修单无法推送到凤凰慧系统

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第4题

合同订单在执行过程中，无论客户取消或变更时，销售经理需发起OA流程（）流程申请

A.超期货款和库存延迟申请表

B.客户（取消、变更）订单申请表

C.先下单\先出货申请单

D.备货执行申请表

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第5题

客户来电催单在第一张报修工单__分钟后可派催单（）

A.5

B.15

C.25

D.30

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第6题

政企普通客户故障工单在（）分钟之内接收并主动联系客户，沟通障碍情况，预约上门服务时间

A.5

B.15

C.30

D.无时间要求

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第7题

下单设备集成模块，需要注意哪些事项（）

A.确认连接设备类型

B.确认设备品牌

C.确认设备型号

D.确认连接设备数量

E.根据客户信息对应benelink手册下单对应的连接线

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第8题

催办工单在省接单环节应填写哪些内容（)

A.催办时间

B.催办单位

C.被催办单位

D.催办班组

E.催办人姓名

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第9题

客户下单的时候选择增值税发票，首先第一步应该怎么处理？（)

A.下单的时候直接选择

B.直接咨询告诉卖家

C.先在个人信息内找到增值资质，填写上报审核信息

D.下单后找直接客服

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第10题

散单可以到付，只能是客户下单的时候选择支付方式，下单后无法更改（）

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第11题

客服代表提交宽带故障工单在早8点到晚19点之间提交时，需要告知客户1个小时内回复，并告知工作人员会1小时内和您联系，您不用再次拨打，耐心等待一下回复就可以（）

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