题目内容
（请给出正确答案）
A.快件是否超承诺时效
B.该件是否有时效类工单
C.是否有客户自助发起的时效类指令
D.派送时电联客户后派送
E.派送前电联仓管查询此件是否可以正常派送或需要进行指令话操作
答案
ABCDE
解析：快件是否超承诺时效该件是否有时效类工单是否有客户自助发起的时效类指令派送前电联仓管查询此件是否可以正常派送或需要进行指令话操作
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A.滞留件，涉及到跨天的需求均为更改派送时间
B.已有客户原因滞留，客户要求18点派送、下午17:00-18:00送，发起要求再派
C.更改派送时间指：无需区分是否滞留（含中途截件），客户来电提出具体要求派送时间
D.滞留件，客户来电要求今天/下午/现在再次派送，发起要求再派
E.要求再派指：已有客户原因滞留，现客户来电单纯要求再次派送，且没有具体的时间点的情况
A.客户需求-服务变更--要求再派
B.客户需求-服务变更--改派送
C.客户需求-服务变更--更改派送时间
A.采集要求再派
B.发起要求再派工单
C.发起更改派件时间工单
D.异常件处理平台采集更改派件时间
A.客户来电催收，订单状态显示未上传
B.承诺时效外快件在派送中，客户来电催派，并提出了期望时间
C.非自取件，快件在运输途中，客户要求改自取
D.客户来电要求核实具体签收人
