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[多选题]

客户要博世大头火花塞W8DC,这个没货了,可以用NGK同级别哪个型号替换()

A.P6ES

B.816GP

C.826GP

D.847GP

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AC

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第1题
送货时突然发现,有家要早到的客户的货装在最里面了()

A.不管了,就当没注意吧

B.想办法翻出来及时卸掉,实在翻不出来及时电话告知调度

C.找理由解释

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第2题
小明正在取餐时,商家告诉小明没货了,小明应该直接打电话告知顾客这个订单商家缺货,可能无法配送吗()
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第3题
平邮订单客户反馈说自己去邮局查了显示丢件的(此单跟踪显示没更新,也已超过货期),最终我们协商一致决定退款的,退款标签选择()

A.显示签收,客户未收到

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第4题
平邮订单客户反馈说自己去邮局查了显示丢件的(此单实际跟踪显示没更新,也已超过货期),最终我们协商一致决定退款的,退款标签选择()

A.显示签收,客户未收到

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第5题
大头爷爷在80大寿的时候立遗嘱把自己的房子给了大头爸爸。但是大头爸不孝顺, 大头爷爷很后悔。大头爷爷应该怎么办? ()

A.变更遗嘱即可

B.大头爷爷无法变更遗嘱

C.大头爷爷可以撕毁遗嘱

D.大头爷爷可以当没立过遗嘱

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第6题
在《可爱的小屋》这个故事里,大头儿子不想搬家的原因是()

A.老爷爷的房顶没有鸽子,窗台没有黄色的仙人掌

B.玩具店已经搬到了大头儿子家楼下

C.搬家前要整理好多东西

D.小头爸爸不同意搬家

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第7题
客服有时要跟十几个客户聊天,所以()一定要快,不能让客户等得太久,这样客户就很容易没耐心就去别家了。
客服有时要跟十几个客户聊天,所以()一定要快,不能让客户等得太久,这样客户就很容易没耐心就去别家了。

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第8题
当顾客说之前咽喉痛、咳,一直没好时,我们应该()
A.你这个是急性咽喉炎,用这个山香园片,指着功能与主治和顾客说,这个是专门用于急性咽喉炎的,你的症状上面也有写着。再配上蒲地蓝消炎片消消炎。效果更好,见效更快B.你这个是熬夜引起的慢性咽喉炎,要滋阴降火。用这个知柏地黄丸,指着功能与主治和顾客说,这个是专门用于滋阴清热的,你的症状上面也有写着。再配上百合固金片把肺也润回来。效果更好,见效更快C.你这个是之前急性咽喉炎没断,反复,现在变成慢性了。要清肺也要养。就是养阴清肺。用这个咽炎片配上这个养阴清肺合剂,指着功能和主治和顾客说,这都是专门用于养阴清肺引起的慢性咽喉炎,你的症状上面也有写着。二个一起配着一起用效果很好D.你这个是成天说话,用咽喉过度引起的慢性咽喉炎。这个要养,用胖大海含片,平时用西洋参、胖大海、石斛泡水喝
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第9题
假如顾客喜欢的衣服没货,店铺也调不来货,那员工也无能为力了()
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第10题
当一款货物一直没有物流更新时,联系仓库核实,仓库告知此款没货,可以直接千牛上告知客户没货吗?()

A.可以

B.不可以

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第11题
以下哪些不符合“做事先做人”准则()

A.临近下班,有同事过来请求帮忙维修电脑,直接回复对方说现在快下班了,明天再帮你弄

B.同事A送客户外出用餐,临走请路过同事B帮忙收拾会议室,同事B回答说这个事不归我负责

C.看到客户在公司过道徘徊,主动上前询问是否需要帮忙

D.同事A找B部门同事拿资料,刚好负责的同事不在位置上,询问B部门同事有没资料,对方直接回答同事A,我不知道哦,他不在

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