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[单选题]

平邮订单客户反馈说自己去邮局查了显示丢件的(此单实际跟踪显示没更新,也已超过货期),最终我们协商一致决定退款的,退款标签选择()

A.显示签收,客户未收到

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B

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第1题
平邮订单客户反馈说自己去邮局查了显示丢件的(此单跟踪显示没更新,也已超过货期),最终我们协商一致决定退款的,退款标签选择()

A.显示签收,客户未收到

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第2题
会员反馈通过菜鸟APP查看到显示淘宝天猫的包裹,但是不是自己的,应如何处理?

A.告知客户查询设置路径

B.客户告知无法屏蔽,提交[驿站取件-取件通知故障]咨询工单

C.客户告知无法屏蔽,提交[裹裹-包裹列表]咨询工单

D.提交[驿站取件包裹信息查询]咨询工单

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第3题
客户反馈物流显示订单被签收了,但是没有收到货()

A.丢件

B.物流异常

C.错发货

D.商品与页面描述不符

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第4题
客户收货后,反馈包装破损,怀疑商品破损了()

A.丢件

B.正品质疑

C.物流损

D.缺少零部件

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第5题
活动产品丢件了一个月内给到客户的处理方案可反馈组长申请退款重拍同款再退差价()
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第6题
自购下单与代下单为什么不支持7天无理由退换货,下面哪些说法是正确的()

A.因为你以是按最低代理价向平台支付,你的利润以在你的口袋了

B.此类订单如客人说想退换货,那么来回运费需团长自担,或去沟通解决,因为相当于是此订单是你自己的店里卖出去了

C.如寄件损坏,或本身产品质量问题售后平台承担

D.不影响二次销售的产品,可以退换,但团长要承认来回运费

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第7题
关于客户催发货的操作哪项是正确的()

A.当天件催发货,直接给客户说反馈物流

B.已审核2天内未出库,告知客户订单较多,耐心等待反馈出库尽快安排

C.未审核缺货,直接告知客户缺货

D.未出库大于3天,直接引导客户退款

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第8题
注意:要是有快递电话联系我们说他是快递公司的,快递要是说***丢件了,让我们提供一下交易截图的这种不要发给快递。但是我们自己合作的快递群里要是有让我们发交易截图的就正常发他们()
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第9题
请判断以下哪些情况属于“系统、软件设计性、功能性”导致的故障处理()
A.客户反馈薄层不预测,并不是没预测是因为这个检查当时处理了厚层,之前是重新传了薄层,因为去重机制就没有处理薄层B.医院其中有个双肺无法识别,经过查看是第一次检查不标准,技师又重新做了一次检查,导致医生看到了第一个预测结果,点开多序列查看第二个检查便能看到正常检出结节,已向医生说明和指导如何查看多序列C.S清理数据至到81%D.客户反馈产品不能正常预测,执行远程查看对方提供的两个病人编号,打开后均显示正常,并且前后片对比正常配准
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第10题
客户来电反馈交了全款1个月给门店了,但是至今未下单,客服查系统后发现确实未发现客户有订单信息,请问该通弹屏选择什么弹屏分类是否需要创单沟通内容前要注明什么字样()

A.业务咨询、否

B.订单查询、是

C.订单查询、是

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