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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

买家如何联系卖家,下列说法正确的是()

A.商品详情页咨询入口

B.买家的订单详情页的联系商家入口

C.申请售后页面的联系商家入口

D.通过拨打店铺电话

答案
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D、通过拨打店铺电话

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第1题
关于成交不卖,如果买家下单后卖家迟迟不发货(未超过备货期),买家在站内信联系卖家,卖家也未回复,那么下列说法正确的有?()

A.买家责任,但卖家会受到成交不卖的处罚

B.卖家责任,卖家不会受到成交不卖的处罚

C.卖家责任,卖家会受到成交不卖的处罚

D.卖家责任,但卖家不会受到成交不卖的处罚

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第2题
某卖家由于有多个退货仓库,故淘宝后台默认地址是不详细的,导致买家按照默认地址寄出了退货件。关于此退货,以下哪个说法是正确的?()

A.在买家退货之前,若卖家留言说明正确地址,则买家应该按照正确地址将货物退回

B.在买家退货之后,若卖家留言说明正确地址,则买家应该及时联系物流公司更改正确收货地址

C.卖家若需要修改收件地址,应当联系买家协商一致,经过买家同意后修改退货地址

D.卖家若需要修改收件地址,无需联系买家协商一致,旺旺告知买家即可

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第3题
客服旺旺是买家跟()沟通的软件,将其设计在首页上可方便买家联系()。

A.卖家、客服

B.卖家、卖家

C.客服、卖家

D.客服、客服

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第4题
【多选题】会员进线咨询如何取消订单,请问以下说法正确的有哪些?()
A、只有在“等待买家付款”的状态下才能关闭交易,如果需要取消订单,但双方都没有操作关闭,交易会在24小时付款期结束后因买家未付款系统超时自动关闭。交易取消后对买卖双方的账户信用没有影响。温馨提示:特殊交易类型除外:聚划算商家付款时间是30分钟,淘抢购商品付款时间是15分钟,天天特价活动商品付款时间是30分钟。

B、服务时使用方寸搜索sop:如何取消订单?进行服务。

C、买家每天关闭交易的操作次数会有5次的限制,操作满5次后就只能由卖家操作关闭。

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第5题
网上购物时,第三方支付形式受到越来越多人的青睐,已成为网络支付的首选。关于第三方支付,下列说法正确的是()

A.第三方不受监管,存在资金风险

B.为买家提供安全支付保障

C.保障买家尽快收到商品

D.卖家发货后即可收到货款

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第6题
买家在卖家店铺里购买了一个手机,发货之后、要求修改收件地址。卖家同意了,但未能修改成功,导致此件在原地址签收。买家要求全额退款,卖家以货物已签收为由拒绝退款。则淘宝介入后,下列说法哪个说法是正确的?()

A.因为卖家已经承诺买家收件地址可以修改成功,但实际未能修改成功,此时商品显示已被签收,买家若表示未收到后,应当直接定为卖家责任,交易支持退款买家处理

B.因为变更前的收件信息是买家确认的,故此信息或多或少与买家是有关联的,故此件在变更前地址签收的,且收件信息错误本身是买家责任,故交易支持打款卖家

C.因为变更前的收件信息是买家确认的,故此可判断收件人与买家是有关联的,交易支持打款卖家,若涉及变更前收件人转寄给变更后收件人的转寄费用,可以要求卖家承担

D.若淘宝介入后能判定变更前与变更后的收件地址存在关联,交易支持打款卖家处理,若判断变更前后的收件信息未存在关联,交易支持退款买家处理

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第7题
下列有关信息的说法,正确的是()

A.信息的加工和管理必须使用计算机才能完成

B.为了信息安全,计算机中重要数据要定期进行备份

C.网络购物支付时,应将买家的支付账号和密码告知卖家

D.信息必须依附于某种载体,不可以脱离它所反映的事物被存储和传播

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第8题
如何避免虚假单号,说法正确的是()

A.断货,积极主动与买家沟通,及时协商延长备货期或取消订单

B.及时追踪物流信息,若发现包裹一场异常,及时联系货代重新发货并告知买家情况

C.若有转单号或者更换单号的时候,请及时填写转单号(如DHL)引导买家修改纠纷原因

D.发个空包裹

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第9题
买家收到货后联系卖家表示产品破损严重,此时卖家客服需要联系买家核实以下哪些内容()

A.机器破损照片

B.外包装照片

C.快递单号

D.赠品照片

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第10题
用户进线反馈被骗,二线已给出处理方案,告知报警,买家需要卖家身份信息和联系电话报警,客服应()

A.提供信息给买家,协助买家报警

B.建议举报卖家,平台核实后处理

C.告知报警后警方联系平台,平台协助处理

D.建议屏蔽卖家

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第11题
买家评价指标错误说法的是()。

A.以上说法都不是

B.买家好评率

C.买家评价卖家数

D.买家评价数

E.卖家差评率

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