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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如何让海外买家懂得我们是可信旳()。

A.有有关旳生产流程简介

B.提供客户感言等信息

C.网页中添加体现诚信旳内容,如资质证书、重点客户等

D.提供对旳旳联系方式

E.精确描述公司信息

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第1题
买家购买教材后如何处理待发货()

A.核对地址+温馨提示

B.让买家提供电话号码我们开课

C.开课话术

D.补差价链接

E.补差价话术

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第2题
天猫买家反映没有支付宝,但是很想买产品,为了提高我们的转化率、促成成交,可以让买家通过线下银行卡转账给我们。()
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第3题
买家反馈收到商品与购买的商品不符,客服应该如何回复及操作()

A.致歉安抚,直接引导买家寄回换货,垫付运费

B.致歉安抚,让买家提供照片,反馈给售后核实,让买家先行寄回商品

C.致歉安抚,让买家提供照片,直接转给异常客服接待

D.直接告知买家商品就这样的,仓库并无错发

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第4题
下面文段中我们看见李白的洒脱——“天子呼来不上船,自称臣是酒中仙”;懂得杜甫的深沉——“露从今夜白,月是故乡明”;感受李商隐的多情——“相见时难别亦难,东风无力百花残”【乙】这些诗词,融入我们的骨血,浸润我们的心灵。希望我们的MV,让中华气韵代代相传()

A.【甲】句号 【乙】省略号

B.【甲】冒号 【乙】省略号

C.【甲】句号 【乙】冒号

D.【甲】冒号 【乙】冒号

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第5题
买家咨询七天无理由退换货,客服应该如何回复()

A.直接发送地址,让买家寄回仓库

B.确认条件是否穿过,不影响二次销售,引导买家线上申请退换货

C.确认条件是否穿过,影响二次销售,也可引导买家线上申请退换货

D.直接咨询带教询问如何处理,带教不回复我就不回复买家

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第6题
下列标点符号使用有误的一项是()

A.人,成了茫茫一片;声,成了茫茫一片……

B.但在我却是乐土:因为我在这里不但得到优待,又可以免念秩秩斯干幽幽南山了

C.布谷鸟开始唱歌,劳动人们懂得它在唱什么:阿公阿婆,割麦插禾

D.且慢,让我来看一看罢。他于是往来的摸了一回,直起身子来说道:偷我们的罢,我们大得多呢

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第7题
买家咨询过来要退差价,如何告知买家?()

A.您可以加我们微信XXXXX,通过会转您的

B.使用小额打款功能对买家退差价

C.您可以加我们包裹里的卡片

D.您支付宝告诉我们下,我们转账给您

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第8题
买家从线下购买了一双老爹鞋,咨询是否正品客服应该如何解答()

A.告知买家,客服只负责自己的店铺,其他渠道暂时不是很清楚,建议您拿去退了,拍我们就家的

B.告知买家肯定是假货,只有我们家店铺才是正品

C.告知买家,客服只负责自己的店铺,其他渠道暂时不是很清楚,我们售后很全面购买可以完全放心

D.直接咨询带教如何解决,带教不回复我就不回复买家

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第9题
有客户咨询我司是否有海外CDN产品时,我们应如何作答()

A.回复客户您好,对于海外CDN我们这边有整体的解决方案,请您留下联系方式,我们会安排我的同事与您联系

B.打电话告知销售

C.OP->流程->海外CDN销售线索

D.回复客户我们目前海外节点较少

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第10题
此次防疫,不能外出,拥有一个超长的寒假,在家的我们可以如何自主学习()

A.懂得学习的意义,激发学习动机

B.围绕兴趣爱好,变要我学为我要学

C.制定学习计划,明确学习内容

D.善用学习资源,提高学习能力

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第11题
社会工作者小文发现社区内有许多喜欢打太极拳的居民,但因为没有人指导,他们也只是会最基本的动作,既不懂得如何练习会对身体更有好处,而且动作也不够标准。小文准备将这些居民组织起来,成立小组,让他们可以互相交流切磋,接下来小文应该做的是()。

A.建立组织的结构

B.吸收更多有此爱好的居民参加

C.寻找热心居民共同商讨此事

D.订立小组的规范和章程

E.共同制定小组目标

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