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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

天猫买家反映没有支付宝，但是很想买产品，为了提高我们的转化率、促成成交，可以让买家通过线下银行卡转账给我们。（)

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更多“天猫买家反映没有支付宝，但是很想买产品，为了提高我们的转化率…”相关的问题

第1题

只要天猫买家没有收到货，都可以修改买家地址。（)

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第2题

顾客咨询后需要发顺丰，但是发顺丰需要补邮费，下面没有违规的是？（)

A.给买家发支付宝，支付宝转账截图

B.使用官方工具——小额收款进行收款

C.让买家添加店主微信，微信转账

D.让买家加QQ，使用QQ转账

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第3题

页面上承诺天猫次日到，却未按时到达的产品，谁会自动赔付一定的补偿金给买家？（)

A.商家

B.客服

C.天猫

D.保险公司

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第4题

买家小李在天猫店铺购买了一台产品，手机丢了，账户也忘记了，怕搞错地址，换了个账号跟客服核对地址信息，客服拒绝跟买家核对信息，客服做法正确吗？（)

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第5题

小明想购买一台餐椅，但是不会使用网上支付，小明咨询了天猫店铺客服，店铺客服表示可以使用汇款的方式支付产品购买费用，商家的做法是否正确？（)

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第6题

天猫规定买家在多长时间内完成发货？（)

A.24小时

B.72小时

C.48小时

D.36小时

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第7题

淘宝和天猫一样，买家的评价都分为好评和差评两种。（)

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第8题

王先生在一家天猫店购物时，支付宝正好没钱了，请问刘先生可以用微信支付吗？（）

A、不可以

B 可以私下微信支付

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第9题

延迟发货是指除定制、预售、试用待定运送方式及天猫特殊类目的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在（)小时内发货，损坏买家利益的行为。

A.72

B.24

C.48

D.36

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第10题

以下哪个选项的信息不可以在京麦/咚咚上发给顾客？（)

A.支付宝(ZFB)

B.微信(WX)

C.拼多多(PDD)

D.淘宝/天猫(T

E.TM)

F.F.苏宁网的链接

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第11题

天猫顾客收到刚买的护肤品（包邮产品)之后，不喜欢，想要申请7天无理由退，需要满足什么条件？（)

A.产品不影响第二次销售

B.东西没有用过

C.来回邮费需要顾客承担

D.退货邮费需要顾客承担

E.签收之后次日零时起七天内

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