A.让电话多响几声,给宾客充分的时间接电话
B.及时输入当天的叫醒记录到PMS电话系统
C.当宾客未应答时,需拨打客人手机号叫醒客人
D.电话叫醒无人接听。指派客房伙伴前往房间叫醒宾 客,并礼貌道别
A.宾客至前台告知xx房间明天8点叫醒,前台伙伴接受请求,并备注在房单里
B.核对宾客姓名,房间号,时间,天数等
C.前台伙伴准时拨打宾客房间号码,礼貌问候及提醒,宾客叫醒成功后挂断电话
D.电话无人接听时,指派客房伙伴前往房间叫醒宾客,并礼貌道别
E.叫醒时提醒宾客室外天气情况及气温
A.有无结账
B.有无租借物品
C.有无特殊服务
D.团队离店有无其他活动
A.5
B.8
C.10
D.15
A.2米左右
B.1.5米左右
C.1米左右
D.3米左右
A.电话叫醒叫醒3分钟后,由客房服务员上门实施人工叫醒服务
B.人工叫醒要按客房进房程序,三次敲门,提醒客人,并祝客人愉快
C.实施人工叫醒客人没有反应,应继续敲门,直至客人回答
D.如果始终没有反应,应立即采取紧急应对措施直接用备用房卡或通卡开门
A.尽量多跟他一起玩耍
B.让他的房间有充足的光线,也不用特意减少日常的生活噪音,比如电话铃声、电视音量,或洗衣机嗡鸣声
C.如果宝宝在需要吃奶的时候仍然在睡觉,不需要叫醒他,让他自然醒
D.跟宝贝玩躲猫猫的游戏